Продвижение Москвы и России в целом как туристской дестинации на туррынке Испании


Скачать 205.2 Kb.


Дата01.10.2017
Размер205.2 Kb.
Типдипломная работа

Скачать 205.2 Kb.

Несмотря на понижение краткосрочных экономических и отраслевых прогнозов, долгосрочные перспективы для путешествий и туризма остаются положительными, и продолжают характеризоваться устойчивым ростом и увеличением вклада в развивающиеся рынки. Ожидается, что непосредственный вклад путешествий и туризма в мировом ВВП будет расти в среднем на 4% в год в период между 2011 и 2021 годами. Это означает, что туристская отрасль, по прогнозам, принесет дополнительные доходы в сфере занятости населения на 69 млн., что поможет снизить уровень безработицы по всему миру, уравновесить импортную и экспортную составляющие баланса и даст возможности для роста развивающихся экономик, а также для снижения уровня бедности в развивающихся странах.

Развивающиеся рынки (англ. emerging markets) - рынки развивающихся стран.
Бе́дность - характеристика экономического положения индивида или социальной группы, при котором они не могут удовлетворить определённый круг минимальных потребностей, необходимых для жизни, сохранения трудоспособности, продолжения рода.
К развивающимся странам (англ. Developing countries), - более точное, но нецелесообразное определение - менее развитые страны (англ. Less developed countries) - теоретически относят те государства, у которых более низкий уровень ВВП на душу населения по сравнению с другими странами.
Требуйте работы! Если вам не дают работы - требуйте хлеба! Если вам не дают хлеба - возьмите его сами!
[32, стр. 4]

Замедляться будет и рост выездного туризма из стран Европы и Средиземноморья, в то время как в странах Юго-Восточной Азии аналогичных процессов происходить не будет.

Увеличится доля межрегиональных поездок. Если к 2010 г. она составляла 15%, то к 2020 г. увеличится до 25%. В первую очередь это объясняется совершенствованием и ростом безопасности индустрии туризма.

Европа - одна из шести частей света, образующая вместе с Азией крупнейший по площади и по населению материк Евразия. Площадь Европы - 10 млн км², население - 730 млн человек.
Тури́зм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

К 2020 г. ведущим туристским направлением мира станет Китай, а следующими по популярности станут США, Испания и Гонконг (как самостоятельное от Китая направление).

К 2020 г. количество международных туристских прибытий превысит уровень 1995 г. в 3 раза и составит 1,6 млрд. человек.

Лидерами выездного туризма к 2020 г. станут Германия, Япония, США, Китай и Великобритания. При этом российский выездной туризм будет где-то на уровне 30 млн. человек, что ниже, чем в Великобритании более чем в 3 раза, а Германии - в 5,5 раз.

К наиболее популярным видам туризма к 2020 г. можно будет отнести: приключенческий, экологический, культурно-познавательный, тематический, а также круизы.

Время, которое люди выделяют на свой отдых, будет сокращаться, поэтому туристы будут искать туристский продукт, дающий максимум удовольствий в минимальный отрезок времени.

Туристский продукт - комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

В то время как турнаправления во всем мире стремятся стимулировать спрос на путешествия, сталкиваясь с трудными экономическими условиями, ЮНВТО призывает правительства рассмотреть вопрос об упрощении туристских формальностей, - область, в которой, несмотря на уже достигнутые значительные успехи, еще многое надо сделать. ЮНВТО рекомендует странам максимально широко использовать информационные и коммуникационные технологии для совершенствования процедуры подачи заявления, оформления и сроков выдачи виз, а также проанализировать возможное влияние упрощения туристских формальностей на расширение их экономики туризма.

Учитывая изложенное, среди мер, которые необходимо принять для реализации потенциала туристской отрасли можно обозначить следующие:

- снятие барьеров, в том числе визовых, на пути к свободному передвижению туристов,

- развитие туризма для инвалидов;

- поддержка инвестиций в туризм и развитие инфраструктуры;

- расширение финансовой и технологической помощи беднейшим странам и развитие в них туристской индустрии;

- обеспечение отрасли квалифицированными кадрами.

Необходимость комплексного системного подхода к развитию индустрии отдыха и туризма России как туристской дестинации и города Москвы становится все более актуальной в контексте современных социально-экономических тенденций.

Системный подход - направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин)
Эффективное и рациональное использование природных ресурсов при одновременном развитии туристско-рекреационных объектов и городской инфраструктуры (инженерной, транспортной, комплексной безопасности), широкая информационная поддержка въездного и внутреннего туризма, повышение качества услуг и привлечение в отрасль высококвалифицированных специалистов в совокупности обеспечат повышение конкурентоспособности города Москвы как культурного и туристского центра, создадут предпосылки для ощутимого социально-экономического эффекта.
Природные ресурсы - компоненты природы, используемые человеком. Компоненты, которые используются человеком в своих нуждах.
Инфраструкту́ра (лат. infra - «ниже», «под» и лат. structura - «строение», «расположение») - комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур или объектов, составляющих и обеспечивающих основу функционирования системы.

На это же направлен комплекс мероприятий, проводимых Правительством Москвы:

1.

Правительство Москвы (мэ́рия) - орган государственной власти, возглавляющий систему органов исполнительной власти города Москвы, в которую входят отраслевые и функциональные органы исполнительной власти (департаменты, комитеты, главные управления, управления и инспекции), осуществляющие исполнительно-распорядительные функции в определённых отраслях и сферах управления городом, а также территориальные органы исполнительной власти для управления на местах - это префектуры административных округов и районные управы.
Туристская программа лояльности.
Программа лояльности - комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения.
(Карты (хорошие, на 8 языках), буклеты, бонусы, бесплатные билеты в музеи), чтобы человек понимал, где он находится и куда ему идти.

2. Набор сувениров и линия сувенирной одежды, активно разрабатываем что-то, связанное с едой («брендированные» шоколадки).

3. E-Toutist Information Desks (Туристские информационные центры: консалтинг, помощь в разработке маршрутов, банкомат, магазин, возможность оставить жалобы и пожелания, информационный центр, где турист сможет отдохнуть и получить информацию о Москве и событиях в ней.) (недостаток коммуникации с туристом).

4. Есть, так называемые, «Wow-предложения». На базе сайта wowmoscow.ru создается универсальный туристский инфо-портала WIWIMN (What is Wow In Moscow Now) (что действительно стоит посмотреть в Москве сейчас) на 8 языках мира, который будет интегрирован с крупнейшими туристскими и потребительскими порталами (Groupon Russia, «Афиша», Booking.com и т.д.) и будет аккумулировать информацию об интересных и важных событиях города. Портал должен стать удобной для туриста инфраструктурой и инструментом для проведения качественного отдыха в Москве.

5. Еще одной важной частью WowMoscow должна стать WowMap (E-Navigation) - электронная карта-путеводитель по Москве, с постоянно обновляемыми POI (точками интереса). Важной составляющей удобства туристов является повсеместный ввод и использование QR-кодов для туристских и исторических объектов.

Одним из приоритетных направлений для Правительства Москвы в сфере туриндустрии является увеличение въездного потока испанских туристов в Россию путем продвижения страны и столицы как туристской дестинации за рубежом и осуществление мероприятий по формированию положительного имиджа Москвы.

Прави́тельство - высший коллегиальный исполнительный орган государственного управления, формируемый из руководителей органов государственного управления страны и других государственных служащих, либо (в широком смысле) общая система государственного управления.

Предложенный уникальный туристский продукт «Неделя в России» адаптирован для облегчения его продвижения на испанском туристском рынке и позволит увеличить поток испанских туристов в Россию и Москву.

Оценка эффективности продвижения турпродукта «Неделя в России» будет строиться на качественно-количественном анализе выполненных задач. Кроме того, показателем успешности продвижения продукта «Неделя в России» станет динамика продаж продукта через партнеров в Испании и на специальных мероприятиях.

Обширный ряд мероприятий по продвижению Москвы на туристском рынке Испании доказал свою эффективность. Многие испанцы получили информацию о культурной и научной жизни Москвы, посетив выставки и выступления творческих коллективов. Безусловно, это положительно повлияет на развитие культурно-познавательного туризма. А множество встреч на высшем уровне с целью развития двусторонних экономических отношений будет способствовать развитию делового туризма.

Деловой туризм, также корпоративный туризм (англ. corporate travel) - область индустрии туризма (наряду с рекреационным туризмом, англ. leisure travel, business travel bureau), обеспечивающая организацию и управление командировками (бизнес-поездками, англ. business trips)
Эконо́мика (от др.-греч. οἶκος - дом, хозяйство, хозяйствование и νόμος - ном, территория управления хозяйствованием и правило, закон, буквально «правила ведения домашнего хозяйства») - хозяйственная деятельность общества, а также совокупность отношений, складывающихся в системе производства, распределения, обмена и потребления.
Дальнейшее продвижение Москвы как туристской дестинации в Испании имеет хорошую перспективу.

С 90-х годов признано, что эффективное управление в развитие туризма на различных уровнях лучше всего достигается путем эффективной координации деятельности между государственными и частными секторами и другими различными организациями, заинтересованными в развитии туризма.

Одной из моделей эффективного развития туризма является государственное и частное партнерство, специализирующееся в основном на проектировании, финансировании, эксплуатации объектов социальной инфраструктуры.

Социальная инфраструктура - совокупность отраслей и предприятий, функционально обеспечивающих нормальную жизнедеятельность населения. Сюда относятся: жилье, его строительство, объекты социально-культурного назначения, вся сфера жилищно-коммунального хозяйства, предприятия и организации систем здравоохранения, образования, дошкольного воспитания; предприятия и организации, связанные с отдыхом и досугом; розничная торговля, общественное питание, сфера услуг, спортивно-оздоровительные учреждения; пассажирский транспорт и связь по обслуживанию населения; система учреждений, оказывающих услуги правового и финансово-кредитного характера (юридические консультации, нотариальные конторы, сберегательные кассы, банки) и др.

Дмитрий Медведев на совещании по развитию туризма, которое прошло в Краснодаре 11 марта 2012 года, пообещал поручить правительству разработать механизмы поддержки туристической отрасли на предстоящие годы. В новом правительстве, исходя из его слов, должна быть федеральная структура, которая будет отвечать за реализацию программ развития туризма, снятие барьеров федерального уровня и формирование общего информационного пространства.

В рамках федеральной целевой программы государство намерено в течение шести лет выделить из бюджета на развитие въездного и внутреннего туризма 100 млрд.

Информационное пространство - совокупность результатов семантической деятельности человечества. Может пониматься как в переносном смысле, так и в идеалистическом, последний подход развивается в философии, а также в пара- и псевдонаучных исследованиях, тогда информационное пространство может пониматься как «мир имён и названий, сопряженный к онтологическому».
Федеральная целевая программа (ФЦП) в России - это увязанный по ресурсам, ис­полнителям и срокам осуществления комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производственных, социально-экономичес­ких, организационно-хозяйственных и других мероприятий, обеспе­чивающих эффективное решение целевых задач требующих госу­дарственной поддержки.
руб.

Туризм содействует созданию рабочих мест, означает богатство, предоставляет новые возможности для бизнеса и способствует более устойчивому развитию. Но только в полном сотрудничестве, где должны быть вовлечены бизнес, государственный сектор, образовательные учреждения и, конечно же, интересы людей местного населения можно качественно развивать такие области, как безопасность, качество инноваций, знания, законы и инфраструктуру.

Рабо́чее ме́сто - это неделимое в организационном отношении (в данных конкретных условиях) звено производственного процесса, обслуживаемое одним или несколькими рабочими, предназначенное для выполнения одной или нескольких производственных или обслуживающих операций, оснащённое соответствующим оборудованием и технологической оснасткой.
Усто́йчивое разви́тие (англ. sustainable development) - это процесс экономических и социальных изменений, при котором эксплуатация природных ресурсов, направление инвестиций, ориентация научно-технического развития, развитие личности и институциональные изменения согласованы друг с другом и укрепляют нынешний и будущий потенциал для удовлетворения человеческих потребностей и устремлений.
Уче́бное заведе́ние - прежнее название в дореволюционной России, а впоследствии и в СССР и Российской Федерации (до 1992 года) образовательного учреждения. В соответствии с действующим российским законодательством - это учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ и (или) обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся, воспитанников. (Закон России «Об образовании»).
Только так можно развивать устойчивый, конкурентоспособный туризм.


Список использованной литературы и источников

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2007. 102 стр.

2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект Пресс, 2009. 38 стр.

3. Горбылева З.М. Экономика туризма. - Минск.: БГЭУ, 2009. 124 стр.

4. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент. - М.: Альфа, 2011. 221 стр.

5. Зубкова А.Г. Стратегический менеджмент. - М.: Академия, 2011. 34 стр.

6. Инновационное развитие туризма в Российской Федерации. - М.: Паганель, 2010. 128 стр.

7. Каталог экскурсий познавательного и образовательного туризма в Москве. - М.: КноРус, 2010. 58 стр.

8. Кучумов А.В. Методические аспекты зонирования инфраструктуры региональных систем туризма и гостеприимства в Российской Федерации. - СПб, 2009. 221 стр.

9. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. - М.: ИКЦ МарТ, 2011. 112 стр.

10. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2010. 83 стр.

11. Новиков В.С. Инновации в туризме. - М.: Академия, 2009. 55 стр.

12. О приоритетных направлениях и механизмах реализации государственной политики по развитию внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации. - М. 2011. 5 стр.

13. Одинцов Л.Г. Обеспечение безопасности при организации туристской деятельности органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления. - М. 2008.

Поли́тика (др.-греч. πολιτική «государственная деятельность») - понятие, включающее в себя деятельность органов государственной власти и государственного управления, а также вопросы и события общественной жизни, связанные с функционированием государства.
Субъект Российской Федерации или сокращённо субъект Федерации, субъект России - название территориальной единицы верхнего уровня в Российской Федерации.
98 стр.

14. Путрик Ю.С. Формирование и развитие государственной политики в области туризма в Российской Федерации. - М. 2010. 115 стр.

15. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КНОРУС, 2009. 286 стр.

16. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. - М.: Стандартинформ, 2011. 155 стр.

17. Туризм в Российской Федерации: вопросы правового регулирования.

Правово́е регули́рование - процесс целенаправленного воздействия государства на общественные отношения при помощи специальных юридических средств и методов, которые направлены на их стабилизацию и упорядочивание.
- Иркутск.: ИрГТУ, 2011. 33 стр.

18. Уваров В.Д. Борисов К.Г. Международные туристские организации: Справочник. - М.: Профиздат, 2009. 254 стр.

19. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. - М.

Учебное пособие - учебное издание, дополняющее или частично заменяющее учебник, официально утвержденное в качестве данного вида издания (в СССР - ГОСТ 7.60-90; в РФ - ГОСТ 7.60–2003) и допущенное Министерством образования Российской Федерации к печати и выпуску.
: ИКЦ «Март», 2008. 350 стр.

20. Экономика современного туризма. Под ред. Г.А. Карповой. - Спб.: Издательский дом Герда, 2008. 531 стр.

21. Economic Impact of Travel & Tourism: Update November 2011. The World Travel & Tourism Council. 2011.

- участвует в формировании и развитии государственной системы профессионального образования, в обеспечении подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области туризма;

- участвует в совершенствовании системы стандартизации и сертификации в сфере туризма;

- принимает участие в установленном порядке в создании, реорганизации и ликвидации государственных унитарных предприятий, учреждений, организаций с участием города Москвы, осуществляет контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий, учреждений, находящихся в ведении Комитета;

Профессиона́льное образова́ние - процесс и результат профессионального становления и развития личности, сопровождающийся овладением установленными знаниями, умениями, навыками и педагогическими компетенциями по конкретным специальностям и профессиям. (А. Н. Лейбович)
Унита́рное предприя́тие - особая организационно-правовая форма юридического лица. Коммерческая организация, не наделённая правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество. Имущество является неделимым и не распределяется по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.

- обеспечивает координацию развития инфраструктуры туризма в городе Москве, координирует работу по созданию и эксплуатации в регионах Российской Федерации объектов инфраструктуры туризма с долей города Москвы;

- разрабатывает и реализует мероприятия по совершенствованию форм туристско-экскурсионного обслуживания в Москве;

- вносит предложения по учреждению представительств Комитета по туризму, работающих в структуре Домов Москвы за границей;

- координирует деятельность туроператоров и турагентов в Москве, работающих на рынках въездного, внутреннего и выездного туризма;

- разрабатывает единую городскую концепцию безопасности въездного и внутреннего туризма посредством привлечения к решению этих задач соответствующих компетентных органов, а также принимает участие в создании других организаций для обеспечения сферы обслуживания туризма в городе Москве в установленном порядке;

Сфера услуг - часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами.

- обеспечивает подготовку предложений по привлечению инвестиций для развития туризма в городе Москве и представляет их в установленном порядке на рассмотрение городской комиссии по привлечению инвестиций в экономику города.

7 октября 2011 года в целях создания условий для повышения качества, привлекательности и доступности услуг в сфере здорового и культурного отдыха жителей и гостей г. Москвы, в том числе путем развития туристских и гостиничных услуг Правительством г. Москвы утверждена Государственная программа г. Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма на 2012-2016 годы». В указанную Государственную программу включена подпрограмма «Развитие туризма», направленная на создание благоприятных условий для посещения г. Москвы российскими и иностранными гражданами с туристскими целями, повышение конкурентоспособности туристско-гостиничного комплекса г. Москвы. В качестве основных задач определены:

- совершенствование нормативной правовой базы в области развития туризма;

- развитие туристской инфраструктуры;

- повышение качества обслуживания;

- расширение ассортимента туристского продукта;

- совершенствование подготовки кадров;

- обеспечение безопасности туризма;

- продвижение туристского продукта г. Москвы на внутреннем и внешнем рынках;

- мониторинг развития туристского рынка г. Москвы и эффективности его регулирования.

Ожидаемые результаты реализации программы отражены на рис. 2.15.

Рис. 2.15. Увеличение показателей развития туризма в г. Москве по сравнению с уровнем 2010 года

Что касается финансирования, то в 2011 году, в рамкам комплексного плана мероприятий по развитию туризма в г. Москве, на его реализацию выделено 281 млн. рублей. В соответствии с программой развития индустрии отдыха и туризма в г. Москве на 2012-2016 гг. эта сумма будет увеличена в 2012 году на 54 млн. и затем будет индексироваться до 2016 года из расчета 5% годовых. Это - ассигнования из городского бюджета, которые в итоге составят около 2 млрд. рублей. Но, естественно, на реализацию этой программы, т.е. на развитие туризма работают и многие другие городские программы, финансирование которых в десятки и сотни раз больше, это касается и программы развития транспорта, и развития жилища, где есть отдельная подпрограмма строительства гостиниц, и программа развития физической культуры, культуры и т.д.

Физи́ческая культу́ра (греч. phýsis, природа + культура) - сфера социальной деятельности, направленная на сохранение и укрепление здоровья, развитие психофизических способностей человека в процессе осознанной двигательной активности.

Программа предусматривает увеличение примерно на 1/3 номерного фонда города, с 4 до 6-8 млн. международных прибытий через московские аэропорты, почти двукратное увеличение объема реализации платных услуг.

В рамках и 2011 года, и 2012 года решаются основные проблемы создания недостающих некапиталлоемких элементов туристской инфраструктуры. Речь идет и об обустройстве стоянок для туристский автобусов, и об открытии туристского городского портала, гос. контракт на создание которого уже заключен, им занимается департамент информационных технологий правительства Москвы, городской «call-центр» уже работает в пилотном режиме (уже можно позвонить, получить консультацию), обновляется система ориентирования (очередной ее этап - будет размещено 135 специальных конструкций с указателями к объектам показа), новые типы маршрутов.

Информацио́нные техноло́гии (ИТ, также - информационно-коммуникационные технологии) - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов (ФЗ № 149-ФЗ); приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных (ГОСТ 34.003-90); ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения информации (ISO/IEC 38500:2008).
То есть создание тех условий, которые есть в любом нормальном мегаполисе, претендующем на что-то на туристском рынке.

Конечно на решение более сложных (транспортных, логистических) проблем выделяются сейчас колоссальные средства, и, безусловно, тоже будет определенный прогресс.

На рекламу туристских возможностей Москвы из городского бюджета в 2011 году потрачено около 140 млн. рублей. В 2012 году эта сумма увеличена примерно до 200 млн. По каким направлениям производится расходование этих средств? Во-первых, это телевидение, как международное, так и российское. По международным каналам реклама идет на BBC World News и Russia Today, по российским запускается телепередача о туристских возможностях Москвы на канале ТВЦ, во-вторых, радио.

RT (ранее Russia Today - англ. Россия сегодня) - российский международный многоязычный информационный телеканал.
Специальная программа открылась на радио «Маяк», радио с максимальным охватом российской аудитории. Что касается печатных СМИ. В 2011 году в рамках государственного контракта с «Russia Now» прошли публикации в следующих изданиях: «Daily Telegraph, «Washington Post», «Lya Repubblica» «Economic Times» (крупнейшее индийское издание), «European voice» (Бельгия) и т.д., совокупный тираж которых составляет 4 560 000 экз. единовременно. Российские печатные издания - это пока бортовые журналы на железных дорогах и авиатранспорте и журналы «Where to Moscow», «Where Peterburg», международный портал «Where».
Железнодоро́жный тра́нспорт - вид наземного транспорта, перевозка грузов и пассажиров на котором осуществляется колёсными транспортными средствами по рельсовым путям. В отличие от автомобильного транспорта, где транспортное средство просто движется по подготовленной поверхности, железнодорожный транспорт направляется путями, по которым он идёт.
В 2011 году выпущены большими тиражами фотоальбом по Москве, как туристской дестинации, фото-каталог 20000 экз. по гостиницам Москвы, очень современный каталог подготовлен к Лондонской выставке по возможностям столицы как центра делового туризма, конгресс-туризма, ряд тематических путеводителей по Москве, карты и т.д. Тиражи достаточно большие.

В 2011 году Комитет по туризму участвовал объединенным Московским стендом в 18 международных выставках, в 2012 году их количество увеличится больше чем до 25. Основные направления повышения выставочной деятельности - улучшение местоположения стендов, увеличение площади стендов, оснащение стендов необходимым оборудованием и обеспечение качественными информационными материалами, сувенирной продукцией.

Следующее направление работы - это приглашений иностранных туроператоров, журналистов и турагентов в ознакомительные туры. В 2011 году работа велась с делегациями журналистов Китая, Кореи, Испании, Тайваня, ряда других стран. В рамках саммита «Global Events Partners» с 14 по 17 июля город посетили 200 топ менеджеров крупнейших международных компаний, работающих в сфере «майс» и их крупнейших корпоративных клиентов. По сути это тоже была экспертиза элиты «майс-индастри» современного состояния столичной индустрии гостеприимства. В целом реакция было позитивной.

Кроме того разворачивается очень большая работа в Интернете. Уже сейчас это является приоритетное направлением. Продолжается работа над созданием портала, одновременно, создаются страницы и в «Facebook», и в «В контакте», и в «Youtube», идет работа с социальными сетями, и все возможности Интернета будут использоваться в первую очередь.

Отдельное направление - это более широкие возможности использования наружной рекламы, с которой запланирована работа в тех городах, на которые сделают ставку столичный туристский бизнес и местные туристские операторы с точки зрения формирования въездных турпотоков в столицу.

Перспекти́ва (фр. perspective от лат. perspicere - смотреть сквозь) - техника изображения пространственных объектов на какой-либо поверхности в соответствии с теми кажущимися сокращениями их размеров, изменениями очертаний формы и светотеневых отношений, которые наблюдаются в натуре.
Наружная реклама - графическая, текстовая, либо иная информация рекламного характера, которая размещается на специальных временных или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях (АЗС).

Некоммерческое партнерство «Объединение международной интеграции в туризме «Мир без границ» образовано в 2002 году крупнейшими российскими туроператорами, занимающимися приемом иностранных туристов, в целях совместного продвижения российского национального туристского продукта на международном рынке и развития въездного туризма в Российскую Федерацию.

Профессиональная организация НП «ОМИТ «Мир без границ» объединяет более 100 российских туристских компаний, представляющих 14 регионов России: от Камчатки и Приморья до г. Москвы и Санкт-Петербурга. Организации-члены НП «ОМИТ «Мир без границ» зарегистрированы и имеют филиалы в более чем 40 городах России. С июня 2007 года НП «ОМИТ «Мир без границ» - ассоциированный член Всемирной Туристской организации (UNWTO) - специализированного учреждения Организации Объединенных Наций, ведущей международной организации в сфере туризма и путешествий.

Ассоции́рованное госуда́рство, ассоции́рованный член, свобо́дная ассоциа́ция, свобо́дно присоедини́вшееся госуда́рство - форма конфедерации из объединившихся на двусторонней основе неравнозначных государств, при которой меньшее государство, формально сохраняя суверенитет и независимость, доверяет значимую часть своих властных полномочий большему государству.
Международная организация - объединение межгосударственного или негосударственного характера, созданное на основе соглашений (например, ООН обладает уставом, а ОБСЕ, в силу специфики деятельности, нет).
Росси́я (от греч. Ρωσία - Русь; официально также Росси́йская Федера́ция[К 7], на практике используется и аббревиатура РФ[К 8]) - государство в Восточной Европе и Северной Азии. Население - 146 804 372 чел.
Всемирная туристская организация Всеми́рная туристская организа́ция, ЮНВТО, ВТООН (англ. United Nations World Tourism Organization; UNWTO; фр. Organisation Mondiale du Tourisme; OMT; исп. Organización Mundial del Turismo; OMT) - учреждение ООН, занимающееся развитием устойчивого и общедоступного туризма.

Развивая и углубляя государственно-частное партнерство НП «ОМИТ «Мир без границ» координирует взаимодействие турбизнеса и органов государственной власти по различным аспектам организации международного туризма, в том числе, в реализации долгосрочных проектов, направленных на повышение безопасности для туристов, качества предоставляемых услуг и развитие туристской инфраструктуры НП «ОМИТ «Мир без границ» содействует деятельности более 15 рабочих групп по туризму при межправительственных комиссиях по торгово-экономическому и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и зарубежными странами (Российско-Китайская, Российско-Израильская, Российско-Турецкая, Российско-Польская, Российско-Норвежская, Российско-Кубинская и др.).

О́рганы госуда́рственной вла́сти - организации (учреждения) госуда́рственной вла́сти.

В рамках реализации межправительственных соглашений о сотрудничестве в области туризма со странами, обладающими наиболее перспективными и динамично развивающимися с точки зрения въезда туристов рынками, НП «ОМИТ «Мир без границ» традиционно занимается подготовкой совместных конференций, консультативных советов, презентаций, а также участвует в международных конгрессах и других мероприятиях по туристской тематике.

Точка зрения (англ. point of view, POV) - жизненная позиция, с которой субъект оценивает происходящие вокруг него события. Термин произошёл от «точки зрения» - места, где находится наблюдатель и от которого зависит видимая им перспектива.

НП «ОМИТ «Мир без границ» имеет серьезный опыт в организации единых российских национальных стендов на крупнейших международных туристских выставках в Азиатско-Тихоокеанском регионе: BITE (Пекин, КНР), CITM (Шанхай / Куньмин, КНР), JATA (Токио, Япония), KOTFA (Сеул, Корея), GITF (Гуанчжоу, КНР), OTM (Нью-Дели, Индия), ITE (Гонконг, КНР), ITF (Тайбэй, КНР) и др.

Азиа́тско-Тихоокеа́нский регио́н (АТР) - политический и экономический термин, обозначающий страны, расположенные по периметру Тихого океана и многочисленные островные государства в самом океане.
Успешность деятельности в этой области подтверждается целым рядом благодарственных писем и наград от организаторов выставок и зарубежных туристских администраций.

Рассматривая туроператоров Испании, нужно отметить, что их активная деятельность является индикатором развитости туризма.

Крупнейший оператор Испании «Turespana» - государственная организация, имеющая представительства в 28 странах мира.

Государственная организация - организация, созданная для осуществления государством своих функций, и наделенная соответствующими полномочиями в сфере своей компетенции.
Кроме этой ведущей фирмы, имеются и негосударственные организации по туризму - туроператоры.
Общественная организация - неправительственное, негосударственное добровольное объединение граждан на основе совместных интересов и целей. Иногда используется определение «третий сектор» (общественный) в дополнение к публичному и частному секторам.
Один из крупнейших негосударственных туроператоров Испании - «Sol Melia». Эти туроператоры Испании занимаются формированием программного пакета туруслуг.

Это значит, что производится комбинирование составных частей программного пакета туруслуг:

1. инфраструктура, которая вмещает в себя транспорт, гостиницы, обслуживающий персона и т.д.;

2. экскурсионные бюро. Далее производится реализация такого турпакета, чаще всего - с помощью посредников.

Основная работа этого туроператора производится по 2-м направлениям, характеризующим высокое качество его работы.

Первое - комбинирование и реализация турпакетов, составленных на основе «чужих» составляющих, то есть составление турпакета ведется с помощью других туроператоров, располагающих, например, своей инфраструктурой или своими экскурсионными бюро, сюда включаются и свои составные части турпакета.

Второе направление - это составление турпакета только на основе своих собственных составляющих (инфраструктура, экскурсионные бюро и т.д.). Это направление работы «Sol Melia» является главным в их работе.

Еще одним туроператоров Испании, развивающим туризм с Россией является фирма «SolTour». Это - один из крупнейших туроператоров, который успешно работает на международном туристском рынке более 20 лет. За эти годы «SolTour» предоставил обслуживание 0,5 миллионам туристов, и большинство из них стало его постоянными клиентами. В 1997 году «SolTour» был признан лучшим туроператором Испании.

Вопросами туризма в Испании ведает Государственный секретариат по торговле, туризму и малому бизнесу, подчиненный Министерству экономики. Кроме Госсекретариата Министерству подчиняются:

- Центральная дирекция по туризму (административные вопросы и выработка общих направлений государственной политики в сфере туризма);

- гостиничная цепь «Paradores» (83 гостиницы, размещённые в зданиях, представляющих историческую ценность);

- два выставочно-конгрессных центра (в Мадриде и Малаге) и Испанский институт туризма - «Turespaca».

Полномочия Министерства экономики невелики. Такие важные функции, как лицензирование, сертификация услуг, разработка стратегии развития туристской индустрии, являются прерогативой местных властей.

С целью координации их деятельности в стране создан Совет по развитию туризма, в состав которого входят представители государственных органов власти всех уровней и представители частного бизнеса.

О́рганы публичной вла́сти - органы, реализующие публичную власть в обществе (государстве).
Решения Совета носят рекомендательный характер.

Испанский институт туризма «Turespaca» занимается привлечением иностранных туристов, осуществляя рекламную деятельность и продвижение испанских курортов за рубежом. Организация имеет широкую сеть информационных офисов в Испании и 29 представительств в 21 стране мира. Институт полностью финансируется из госбюджета.

Таким образом, Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. В настоящее время функционирует большое количество государственных, неправительственных общественных, некоммерческих организаций, приоритетными видами деятельности которых является широкая рекламная кампания туристских возможностей страны и г.

Рекламная кампания - это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединённых одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя, в установленные предварительным анализом период времени, область действия, рынок и целевую аудиторию.
Некоммерческая организа́ция (НКО) - организация, не имеющая в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющая полученную прибыль между участниками. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, политических, научных и управленческих целей, в сферах охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ. Некоммерческие организации вправе заниматься предпринимательской деятельностью, только если данная деятельность направлена на достижение целей организации. Фонд Викимедиа, осуществляющий поддержку инфраструктуры Википедии, относится именно к некоммерческим организациям.
 Москвы, участие в крупнейших международных профильных и иных выставках, презентации туристских возможностей города и продвижение г. Москвы как туристского центра на международном рынке.

2.2 Анализ мероприятий по продвижению г. Москвы как туристской дестинации за рубежом

Город Москва, столица Российской Федерации - исторический, духовный и культурный центр страны и одновременно один из крупнейших центров мировой культуры обладает широчайшими возможностями в предоставлении современных рекреационных услуг своим жителям и богатым туристским потенциалом.
Культу́рный центр - широко используемое обозначение для организаций, а также зданий или их комплексов, предназначенных для сосредоточения, преумножения и продвижения в жизнь окружающего их общества - тех или иных ценностей, традиций и практик, лежащих в сфере культуры и искусства.

Все это ставит очень остро вопрос не просто продвижения, а ребрендинга Москвы как туристской дестинации, задача, которая, как и большинство других нерешенных проблем сегодня в столичной индустрии гостеприимства, должны быть решены в период реализации программы развития туризма на 2012-2016 годы, и уж тем более до 2018 года, когда будет проходить чемпионат мира по футболу.
Производится оптимизация событийного ряда, создаются событийные поводы для поездки в Москву. Это касается не только Масленицы, которая является скорее экспортным вариантом, то есть перспективной с точки зрения формирования внутрироссийских потоков, и празднование которой экспортировано не только на Трафальгарскую площадь, но и в другие зарубежные страны.
Трафальга́рская пло́щадь (англ. Trafalgar Square) - площадь в центре Лондона, где на месте Чарингского Креста сходятся три первостепенные улицы Вестминстера - Стрэнд, Уайтхолл и Мэлл.
Это касается и целого ряда других мероприятий, таких как «Спасская башня», которая проходит под патронажем комендатуры Кремля, «Фестиваль военных духовых оркестров», «Фестиваль исторических реконструкций», который имел большой успех, и у которого нет похожих в таком масштабе в зарубежных мегаполисах. Таким образом определяются те событийные мероприятия, которые можно очень оперативно в течение нескольких лет вывести на орбиту мирового туристского рынка, которые могут стать дополнительными информационными поводами для поездки в Москву.

Со 2 по 4 сентября 2011 года в музее-заповеднике Коломенское прошел первый фестиваль серии «Времена и эпохи».

Коло́менское - бывшая царская резиденция и вотчина, подмосковное село; ныне - государственный художественный историко-архитектурный и природно-ландшафтный музей-заповедник. Расположен к югу от центра Москвы, занимает территорию 390 га; входит в Московский государственный объединённый музей-заповедник «Коломенское - Лефортово - Люблино - Измайлово».
Этот уникальный инновационный для России проект был организован комитетом по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы. Гости фестиваля смогли отправиться в путешествие во времени и своими глазами увидеть эпоху раннего средневековья IX-XII веков. На территории фестиваля развернулись лагеря четырех древних этносов: славян, скандинавов, финно-угров и народов великой степи. В этих лагерях расположилось более 1200 участников лучших клубов исторической реконструкции со всей России, а так же из США, Великобритании, Дании, Норвегии, Швеции, Литвы, Латвии, Польши, Германии, Белоруссии и Украины.
Евразийская степь (Великая Степь, "Бескрайняя" Степь) - обширный степной экорегион, расположенный по центру материка Евразия. Простирается от Восточной Европы почти до берегов Тихого океана. Великая Степь издревле была заселена кочевыми народами и способствовала взаимодействию этих народов с европейскими культурами (Западный поход монголов), постоянно влияя на судьбы народов и стран и разных уголков Евразии - Европы, Китая, Аравии, Скифии (Тартарии, России) и т.д. Иногда пёстрое сообщество жителей региона объединяли под общими названиями - скифы, половцы, степняки, кипчаки, татары и т.д.
Алжи́р (араб. الجزائر‎ эль-Джаза́ир), полная официальная форма - Алжи́рская Наро́дная Демократи́ческая Респу́блика (АНДР) (араб. الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‎ эль-Джумхури́ййа эль-Джазаири́ййа эд-Димукраты́ййа эш-Ша‘би́ййа) - государство в Северной Африке в западной части Средиземноморского бассейна, крупнейшее по территории африканское государство.
Историческая реконструкция Историческая реконструкция (также военно-историческая реконструкция) - довольно молодой вид хобби. Движение исторической реконструкции получило распространение в кругу людей, увлекающихся историей (в частности, романтическим духом средневековья) и искусством.
За 3 дня работы фестиваль собрал более 75 000 гостей. Примечательно, что заключительный день, 4 сентября, совпал с празднованием Дня Города Москвы, именно в этот день фестиваль «Времена и Эпохи» посетило около 50 000 человек, предпочтя его прочим городским мероприятиям. Специальная экскурсионная программа фестиваля была организована для воспитанников детских домов и приютов, детей из многодетных семей, а так же лиц с ограниченными физическими возможностями.
Де́тский дом - воспитательное учреждение для детей, лишившихся родителей или оставшихся без их попечения, а также детей, нуждающихся в помощи и защите государства. Обычно образовательная организация или организация, оказывающая социальные услуги.
Работу фестиваля «времена и эпохи» осветили около 100 СМИ. По завершению фестиваля в сети Интернет появилось более 100 тыс.
Интерне́т (англ. Internet, МФА: [ˈɪn.tə.net]) - всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, а также просто Сеть.
фотографий, сделанных гостями и участниками фестиваля, созданы тысячи записей в блогах и на форумах. В период с 29-го августа по 4 сентября официальный сайт фестиваля посетило более 65 000 человек.
Сайт, или веб-сайт (читается [вэбсайт], от англ. website: web - «паутина, сеть» и site - «место», буквально «место, сегмент, часть в сети»), - совокупность логически связанных между собой веб-страниц; также место расположения контента сервера.
В официальной группе фестиваля «В контакте» зарегистрировалось более 6 000 участников.

С учетом потребностей постоянно проживающего и приезжающего населения рекреационные территории города Москвы разделены на две группы - столичного и районного уровней обслуживания.

Территории столичного уровня ориентированы на отдых выходного дня и туризм, на предоставление разнообразных услуг; рассчитаны как на постоянно проживающих жителей, так и на приезжающих в город в рекреационных и туристских целях. В зависимости от выполняемых функций территории столичного уровня разделены на группы:

- уникальные исторические парковые и усадебные территории (Царицыно, Коломенское, Сокольники, Фили, Измайлово, Останкино, Кусково и др.), имеющие статус объектов культурного наследия - памятников садово-паркового искусства, с расположенными на них дворцовыми комплексами;

Садо́во-па́рковое иску́сство - искусство создания садов, парков и других озеленяемых территорий. Сюда относятся: планировка и разбивка садов и парков, подбор растений для различных климатов и почв, размещение и группировка растений в сочетании с архитектурой, дорогами, водоёмами, скульптурой.
Культу́рное насле́дие - часть материальной и духовной культуры, созданная прошлыми поколениями, выдержавшая испытание временем и передающаяся поколениям как нечто ценное и почитаемое.

- специализированные парковые территории (Парк Победы на Поклонной горе, Сад Эрмитаж, парк МГУ и др.), выполняющие мемориальные, культурно-просветительные функции;

- спортивные парковые территории (Лужники, Крылатское, Строгинская пойма);

- многофункциональные парковые зоны, выполняющие развлекательные, спортивные, выставочные, культурно-познавательные функции (Всероссийский выставочный Центр);

- ботанические и зоологические сады (Ботанический сад РАН, Аптекарский огород, зоопарк).

Строгинская пойма (также известна как Строгинский затон, Строгинский залив, Троице-Лыковская пойма) - правый берег залива Москва-реки в Северо-Западном административном округе Москвы в районе Строгино.
Ботани́ческий сад МГУ «Апте́карский огоро́д» - самый старый ботанический сад в России, основанный Петром I в 1706 году. Имеет статус памятника истории и культуры Москвы, памятника садово-паркового искусства XVIII века и особо охраняемой природной территории (ООПТ).

Территории районного уровня, обеспечивающие социально гарантированный минимум условий для повседневного отдыха жителей города Москвы, осуществляемого в радиусе пешеходной доступности от жилья.

Пешеходная доступность (англ. Walkability) - качество городской среды, характеризующее степень её приспособленности для пешеходов. Высокая степень пешеходной доступности городской территории способствует физической активности и как следствие - укреплению здоровья горожан, а также улучшению экологической обстановки в связи со снижением случаев использования автотранспорта, кроме того появляются некоторые экономические выгоды. На степень пешеходной доступности влияет наличие или отсутствие различных элементов пешеходной инфраструктуры, а также их качество, автомобильное движение и дорожные условия, уровень криминальной опасности и риска ДТП. Создание пешеходных зон с высокой пешеходной доступностью способствует устойчивости окружающей среды. Пешеходная доступность - один из принципов нового урбанизма.
Безусловный базовый доход (безусловный основной доход, БОД) - социальная концепция, предполагающая регулярную выплату определённой суммы денег каждому члену определённого сообщества со стороны государства или другого института.
На районном уровне (главным образом в парках) представлен обязательный набор услуг: детские и спортивные площадки, мини-аттракционы, площадки отдыха, объекты питания и торговли. Территории, предназначенные для кратковременной рекреации (сады, скверы, бульвары), функционируют без предоставления таких услуг.

Для рекреационных территорий районного значения необходимо повышение качества благоустройства с размещением элементов, повышающих их притягательность (пешеходные тропы, велодорожки, лыжные трассы, катки).

В рамках реализации Городской целевой программой развития туризма в городе Москве на 2008-2011 годы (далее - Программа) в течение 9 месяцев 2011 года были реализованы следующие мероприятия в сфере развития туризма (приложение 1). [10,43-51]

В рамках проекта по созданию условий для развития туризма в Москве с 8 по 14 февраля на Васильевском спуске проведен общегородской праздник «Широкая масленица», в котором в течение масленичной недели приняли участие около 400 тысяч москвичей и гостей столицы.

С 13 по 16 мая с.г. в выставочном комплексе «Гостиный Двор» прошла Х Московская международная туристская ярмарка «MITF-2011».

Пло́щадь Васи́льевский Спуск - площадь, расположенная от Красной площади до Кремлёвской набережной вдоль стены Кремля. На площади часто проводятся торжественные, праздничные и спортивные мероприятия.
Вы́ставка - публичное представление достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни. Понятие может обозначать как само мероприятие, так и место проведения этого мероприятия.

В «MITF-2011» приняли участие 40 стран мира. Регионы России были представлены на объединенных стендах «Координационный совет «Регионы России - Московское соглашение». Всего в ярмарке приняли участие 61 регион РФ, более 120 туроператоров и турагентств, более 40 гостиниц и 30 музеев страны, 10 учебных заведений туристской направленности, российские санатории и курорты, туристские СМИ.

Общая площадь экспозиции заняла 4000 кв. м. Туристским администрациям российских регионов на бесплатной основе было предоставлено по 6 кв. м выставочной площади. Ярмарку посетило около 50 тысяч человек, из них 20 тысяч профессионалов турбизнеса.

В рамках деловой программы «MITF-2011» и Московского международного форума туристской индустрии состоялись научно-практическая конференция «Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы, перспективы в посткризисный период», круглый стол Комитета по туризму города Москвы «Инвестиционные проекты в области туризма в регионах России», семинары Ассоциации Содействия Туристским Технологиям и маркетинговой сети «Conference.

Нау́чная конфере́нция (англ. academic conference) - форма организации научной деятельности, при которой исследователи (не обязательно учёные или студенты) представляют и обсуждают свои работы. Обычно заранее (в информационном письме либо стендовом объявлении) сообщается о теме, времени и месте проведения конференции.
Кру́глый стол - общество, конференция или собрание в рамках более крупного мероприятия (съезда, симпозиума, конференции). Используется в двух смыслах - как свободная конференция разнородных участников для непосредственного обсуждения определённых проблем (в частности, конфликтов) и - реже - как закрытое общество избранных, принимающее в кулуарах важные решения.
ru», мастер класс «Сети ТБГ. Туристские бренды», пресс-конференции, презентации и др.

В ходе работы ярмарки прошел Московский Гостиничный Форум, организованный ОАО «ГАО «Москва», в программу которого вошли презентация «Потенциал гостиничного комплекса города Москвы», конференция «Современное состояние технического оснащения гостиниц города Москвы», а также тематические семинары, консультации и мастер-классы для специалистов гостиничной отрасли, экскурсия в новые гостиницы Москвы «Garden Ring Hotel», «Radisson Royal Hotel» («Украина»).

Гостиницы Москвы - гостиницы, расположенные на территории города Москвы, предназначенные для предоставления жилищных услуг.
Гости́ница, оте́ль (от фр. hôtel) - средство размещения, состоящее из определённого количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум - заправка постелей, уборка номера и санузла).

В начале года были заключены государственные контракты на издание рекламно-информационной полиграфии о Москве общим тиражом более 800 тыс. экземпляров (на 200 тыс. экз. больше чем в 2009 г.).

В том числе:

- «Москва. Официальный туристский справочник» на различных иностранных языках;

- Комплект карт-схем районов Москвы;

Райо́ны Москвы́ - название территориальных единиц Москвы, образуемых с учётом исторических, географических, градостроительных особенностей соответствующих территорий, численности населения, социально-экономических характеристик, расположения транспортных коммуникаций, наличия инженерной инфраструктуры и других особенностей территорий.

- Справочник «Культурно-познавательный туризм в России»;

- Путеводитель-справочник для деловых туристов, прибывающих в Москву;

- каталог туристских событий в регионах России;

- Фотоальбом «Великолепная Москва. Главные достопримечательности столицы России»;

- Фотоальбом «Памятники всемирного наследия в России».

С целью продвижения города Москвы как туристского центра осуществлялось размещение рекламных материалов о Москве в зарубежных журналах «The Business Week» и «The Economist», телевизионных роликов о Москве в сетке вещания отечественных телевизионных каналов (720 выхода) и международного спутникового канала BBC (110 выходов), проведена рекламная кампания в эфире региональных радиостанций (4348 выходов) и в сети Интернет.

Организовано участие представителей туристско-гостиничного комплекса столицы в 8 крупных международных туристских выставках: FITUR-2011 (Мадрид), BIT-2011 (Милан), ITB-2011 (Берлин), MITT-2011 (Москва), MAP-2011 (Париж), COTTM-2011 (Пекин), MITF - 2011 (Москва), Leisure/Отдых - 2011 (Москва). [29,86-92]

Для содействия развитию туризма в регионах России на канале «ТВ-Центр» осуществляется трансляция еженедельной телевизионной передачи «Дневник путешественника» о туристских ресурсах российских регионов. С начала года проведены съемки в 10 регионах, показано 25 передач о 19-ти регионах России. Имеются договоренности о съемках до конца года в Республике Алтай, Алтайском Крае, а также рассматривается возможность о проведении съемок в других регионах.

Телевизио́нная програ́мма, телепрогр́амма, телепереда́ча - видеоряд, обладающий единым назначением и некоторой целостностью (сюжетом), показываемый по телевидению.
Респу́блика Алта́й (южноалт. Алтай Республика; также распространено: Горный Алтай) - субъект Российской Федерации, республика в её составе. Входит в Сибирский федеральный округ, является частью Западно-Сибирского экономического района.

С целью создания совместных с Москвой туристских продуктов выполнены следующие работы по продвижению турпродуктов из регионов России на мировом туристском рынке:

- изготовлен мультимедийный каталог «Инвестиционные проекты в области развития туризма в регионах России-2011» и его электронной презентации;

- выпущена на английском языке различная полиграфия о российских регионах для распространения на международных туристских выставках;

- организован и проведен «круглый стол» по теме: «Инвестиционные проекты в области развития туризма в регионах России - 2011» в рамках ярмарки «MITF-2011;

- изготовлена электронная презентация «Проведение конгрессов и конференций в регионах России»;

- организовано участие региональных делегаций в международных туристских выставках «ITB» в Берлине, «MAP» в Париже и обеспечено освещение в СМИ работы объединенного стенда «Регионы России», до конца года планируется участие регионов еще в трех выставках.

14 мая состоялось заседание Координационного Совета по развитию индустрии туризма «Регионы России - Московское Соглашение» на тему: «Межрегиональное сотрудничество, как основа для успешного развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации. Опыт и перспективы взаимодействия». В ходе заседания в состав Совета было принято 5 новых членов. Сейчас в Совет входят 72 российских региона.

Продолжаются работы по развитию материально-технической базы ГОУ ВПО города Москвы «Московский государственный институт индустрии туризма».

В этом году продолжены работы по формированию комплекса пешеходного туристского маршрута (далее - ПТМ) «Нескучный сад - ММДЦ «Москва-Сити».

Туристский маршрут - путь перемещения туристов, определяющий последовательное посещение исторических и природных памятников, а также других мест, например, мест остановок на привал.

Москомархитектурой разработана Концепция развития территорий формирования ПТМ, включающая схему комплексной градостроительной реорганизации и развития территории и проекты планировки (включая проекты межевания) территории формирования ПТМ «Нескучный сад» - ММДЦ «Москва-Сити».

В настоящее время окончательные варианты четырех проектов планировки территорий формирования ПТМ проходят согласование в Мосгосэкспертизе.

Завершение подготовительного этапа проекта ПТМ обусловливает необходимость перехода к последующим практическим мероприятиям по его реализации. В этой связи проводится работа по подготовке постановления, регламентирующего шаги по дальнейшей реализации проекта пешеходного туристского маршрута на предстоящий период.

Показателем, характеризующим ситуацию в туристской отрасли столицы, является количество иностранных граждан, посещающих Москву.

Иностранцы - лица, которые находятся на территории государства, гражданами или подданными которого они не являются.

Проводимые Комитетом по туризму мероприятия способствовали увеличению въездного потока. По данным Пограничной службы ФСБ за

I полугодие 2011 года количество иностранных граждан, прибывших в Москву через московские аэропорты, увеличилось на 18,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Таблица 1. Результаты реализации Городской целевой программы развития туризма в городе Москве на 2009-2011 за 9 месяцев 2011 года

№ п/п

Результаты, заявленные в Паспорте программы

Утверждено программой на 2011 г

Фактическое выполнение за 9 месяцев 2011 г

1.

Рост количества иностранных посетителей, приезжающих в Москву, рост / снижение относительно предыдущего года, %

0

12,7

2.

Доходы от услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, рост / снижение относительно предыдущего года, %

0

0,6

3.

Вместимость номерного фонда в гостиницах и аналогичных средствах размещения, рост / снижение относительно предыдущего года, %

24

4,3

4.

Создание новых рабочих мест в гостиничном комплексе, рост / снижение относительно предыдущего года, %

320

12,25

Гос. программой развития туризма г. Москвы на 2012-2016 г. определен ряд показателей, характеризующих успешность выполнения программы в экономической, социальной и экологической сферах (табл. 2).

Таблица 2. Показатели развития туризма в г. Москве на период 2010-2016 гг.

Показатель

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Число международных прибытий (млн. прибытий)

4,00

4,40

4,80

5,20

5,70

6,20

6,80

Численность лиц, размещенных в гостиницах г. Москвы (млн. чел.)

4,14

4,30

4,50

4,80

5,10

5,50

5,90

Количество номеров в гостиницах (тыс. ед.)

37,50

39,30

41,30

43,40

45,60

48,50

51,70

Среднесписочная числ. работников, занятых в гостиницах (тыс. чел.)

25,97

27,04

28,12

29,24

30,40

31,60

32,80

Доходы от услуг, предоставляемых гостиницами (млрд. руб.)

37,80

39,90

42,20

45,20

50,00

54,70

59,20

Объем платных туристских услуг (млрд. руб.)

18,32

21,50

24,30

26,70

29,40

31,80

33,50

При этом планируется заметный рост прибытий туристов из иностранных государств, не являющихся членами СНГ (рис. 2.16).

Рис. 2.16. Динамика посещения России (в т. ч. г. Москвы) иностранными туристами

В 2012 году предполагается активное участие туристско-гостиничного комплекса города Москвы в международных туристских выставках, выставках гостиничного хозяйства, инвестиционных выставках, ярмарках и форумах, проводимых в России и за рубежом. В частности, в I квартале 2012 года запланировано участие в следующих мероприятиях:

1. Выставка «BALTTOUR», Латвия (г. Рига) срок проведения с 10 по 12 февраля 2012 г.;

2. Выставка «VacationandSPAExpo», Болгария (г. София) срок проведения с 16 по 18 февраля 2012 г.;

3. Выставка «MAP», Франция (г. Париж) с 15 по 18 марта 2012 г.;

4. Выставка «Intourmarket», Россия (г. Москва) с 17 по 20 марта 2012 г.;

5. Выставка «MITT», Россия (г. Москва) с 21 по 24 марта 2012 г.;

6. Выставка «UITT», Украина (г. Киев) с 28 по 30 марта 2012 г.;

Участие туристско-гостиничного комплекса города Москвы в крупнейших международных туристских выставках в I квартале 2012 года.

1. Выставка «FITUR», Испания (г. Мадрид), с 18 по 22 января 2012 г.;

2. Выставка «BIT», Италия (г. Милан), с 16 по 19 февраля 2012 г.;

3. Выставка «ITB», Германия (г. Берлин), с 07 по 11 марта 2012 г.

Кроме того на улучшении ситуации положительно скажется более полное использование возможностей социальных сетей, а именно:

- создать на сайте facebook.com фан-клуб туристов, путешествующих по Москве и Подмосковью, где они смогут поделиться впечатлениями, оставить фотографии, рассказать о своем опыте;

- зарегистрировать на сайте twitter.com страничку, посвященную туризму в Москве, на которой пользователи смогут задать любые вопросы, касающиеся туризма;

- оформить на сайте LinkedIn.com профессиональную сеть российских туроператоров для создания более продуктивного и тесного взаимодействия с испанскими туроператорами.

Более половины крупнейших компаний мира имеют аккаунт на facebook. Приблизительно 70% компаний США, 50% компаний Европы и 40% компаний Азии.

Для оценки масштабности влияния указанных социальных сетей на потенциального потребителя туристского продукта приведем статистические показатели по двум из них - facebook.com и twitter.com (рис. 2.17).

Рис. 2.17. Сравнение аудитории facebook.com и twitter.com

Таким образом, развитие туризма в Москве имеет большое значение для столицы. Одним из приоритетных направлений для правительства Москвы в сфере туриндустрии является увеличение въездного потока туристов в столицу путем продвижения Москвы как туристской дестинации за рубежом и осуществление мероприятий по формированию положительного имиджа Москвы.

2.3 Анализ мероприятий по продвижению г. Москвы как туристской дестинации на туристском рынке Испании

На Московском международном туристском форуме, который прошел в Москве 21-23 сентября 2011 года во главе угла стояла проблема привлечения иностранных туристов в Москву. По сравнению с другими мировыми столицами, поток иностранных туристов в столицу России в год не превышает 4 млн. человек. При этом Кремль - главную достопримечательность столицы посещают 600 000 человек в составе групп и индивидуально. В то время, как, к примеру, в Нью-Йорке, число иностранных туристов в 2010 году достигло 48,8 млн. человек.

Большинство иностранных туристов считают, что Россия - это Москва. Четкая связь Россия - Москва присутствует в сознании большинства туристов. И даже не смотря на определенные проблемы с туристским сервисом, Москва по данным крупнейшего международного турсайта Tripadvisor вошла в пятерку динамично развивающихся направлений.

Разработанные Правительством Москвы программы по продвижению Москвы на международном уровне предполагают улучшение инфраструктуры, развитие интернет-ресурсов, выпуск промо-материалов, создание сети информбюро для помощи иностранным туристам в Москве.

Что касается привлечения испанских туристов в Москву, то здесь стоит отметить несколько направлений работы.

- промо-мероприятия, направленные на международную туристскую общественность (промо-ролики, на международных телеканалах (Russia Today, BBC и в сети интернет).

- специальные мероприятия, проводимые в Испании, которые демонстрируют особенности русской культуры - потому что именно культура позволяет привлечь туристов в страну и её столицу.

Ру́сские (до начала XX века превалировал этноним «великороссы») - восточнославянский этнос, самый многочисленный коренной и де-факто государствообразующий народ России (по данным Всероссийской переписи 2010 года, составляет более 80 % населения), самый многочисленный народ на территории Европы[источник не указан 202 дня].

- работа с испанскими турфирмами, ориентированными на российский рынок.

В первую очередь необходимо продвигать испанцам русскую культуру, искусство, за которыми они приедут в Москву.

Культу́ра Росси́и - культура русского народа, других народов и народностей России и государств, предшествовавших современной Российской Федерации; совокупность формальных и неформальных институтов, явлений и факторов, влияющих на сохранение, производство, трансляцию и распространение духовных ценностей (этических, эстетических, интеллектуальных, гражданских и т. д.)

Одной из массированных акций по продвижению русской культуры и столицы в Испании стал 2011 год, названный перекрестным годом России и Испании, в рамках которого совершался культурный, научный, технологический обмен между странами. За год состоялось 350 мероприятий, которые посетили около миллиона человек в обеих странах.

Мероприятия можно разделить на следующие виды: музыкальные, театральные и балетные постановки, танцевальные, выставки, научные симпозиумы, конференции и форумы, в том числе и экономического характера.

Проводить сравнение и описание указанных мероприятий следует по тематическим группам, которые и были заявлены в официальной программе года.

Музыкальные мероприятия

К разряду музыкальных мероприятий в Испании мы отнесем концертную деятельность творческих музыкальных коллективов и оркестров.

В таблице 3 указана музыкальная программа мероприятий, которую подготовили российские коллективы для испанских зрителей и слушателей.

Музыкальный коллектив - коллектив людей, объединённых общей целью или работой, которые так или иначе связаны с музыкой. Обычно музыкальный коллектив состоит из музыкантов, но в него могут входить и другие музыкальные деятели (продюсеры, звукорежиссёры) или люди, непосредственно к созданию музыки не причастные (художники, поэты, техники).
Му́зыка (греч. μουσική, субстантивированное прилагательное от греч. μούσα - муза) - вид искусства. Согласно А. Н. Сохору (МЭ 3, 1976 г.), этот вид «отражает действительность и воздействует на человека посредством осмысленных и особым образом организованных по высоте и во времени звуковых последований, состоящих в основном из тонов».

Таблица 3. Музыкальная программа российских мероприятий в Испании

Название мероприятия

Даты гастролей

Города

1

Гастроли Академического симфонического оркестра Московской филармонии п/р М. Симонова

25 марта - 6 апреля

Мадрид

3

Гастроли Драматического театра Сатиры на Васильевском, спектакль «Салемские колдуньи»

26-30 мая

Толедо

4

Гастроли студенческого симфонического оркестра п/у Анатолия Левина Московской Государственной Консерватории им. П.И. Чайковского

Май

Куэнка

5

Гастроли Государственного симфонического оркестра «Новая Россия» п/р Ю. Башмета

Июнь

Мадрид

6

Гастроли балетной труппы Московского академического музыкального театра им. К.С. Станиславского и В.И. Немировича-Данченко

1-3 июля

Гранада

7

Гастроли Национального филармонического оркестра России п/р В. Спивакова

сентябрь

Мадрид

8

Гастроли труппы Цирка на Цветном бульваре

Сентябрь-октябрь

Мадрид и др. г. Исп.

9

Показ спектаклей Государственного Академического театра им. Е. Вахтангова «Маскарад» и «Царская охота» на Осеннем мадридском театральном фестивале

Сентябрь

Мадрид

10

Гастроли Государственного академического симфонического оркестра п/р М. Горенштейна

Сентябрь

Мадрид

11

Гастроли Российского Академического Молодёжного Театра со спектаклем-трилогией «Берег утопии»

27, 29, 30 сентября

Мадрид

12

Гастроли Российского Академического Молодёжного Театра со спектаклем-трилогией «Берег утопии»

5, 6, 7, 8 октября

Барселона

13

Гастроли Московского Синодального хора

Октябрь

Мадрид

14

Гастроли Академического Малого драматического театра-Театр Европы (спектакли «Дядя Ваня» (А. Чехов) и «Жизнь и судьба» (В. Гроссман)

Ноябрь

Мадрид

15

Закрытие Года России-Испании в Королевском театре «РЕАЛ»

5 декабря

Мадрид

Итого в общей сложности в гастролях приняло участие 20 известных творческих коллективов и ведущих театров России. Более 2/3 коллективов представляли Москву. Гастроли прошли в более чем 10 городах Испании. Гастроли начались с марта и продолжались до конца 2011 года.

Продолжительность гастролей музыкальных и театральных коллективов составила в среднем полторы недели пребывания в Испании.

Преимущественно коллективы давали концерты и представления в столице Испании Мадриде. Именно он, также как и Москва в России, принял наибольшее число мероприятий культурного года двух стран.

Наибольший успех имели следующие мероприятия:

· Гала-концерт звёзд балета Большого и Мариинского театров

· Гастроли Государственного академического симфонического оркестра п/р М. Горенштейна

· Гастроли Национального филармонического оркестра России п/р В.

Национа́льный филармони́ческий орке́стр Росси́и (сокращённо НФОР) - академический музыкальный коллектив, созданный в январе 2003 года Министерством культуры РФ. С момента создания оркестра его художественным руководителем и главным дирижёром является всемирно известный скрипач и дирижёр Владимир Спиваков, возглавлявший до этого Российский национальный оркестр.
 Спивакова

· Гастроли балетной труппы Московского академического музыкального театра им. К.С. Станиславского и В.И. Немировича-Данченко

· Гастроли труппы Цирка на Цветном бульваре

· Гастроли Государственного симфонического оркестра «Новая Россия» п/р Ю.

Цветно́й бульва́р (до середины XIX века Трубный бульвар) - бульвар в Центральном административном округе города Москвы. Проходит от Трубной площади до Садового кольца (Самотёчная площадь). Нумерация домов ведётся от Трубной площади.
 Башмета

Согласно статистике, число посетителей в процентном соотношении распределилось следующим образом (рис. 2.18).

Соотношение в математике (отношение, пропорция) - это взаимосвязь между двумя числами одного рода (предметами, действиями, явлениями, свойствами (признаками), понятиями, объектами, например, людьми (студентами), чайными ложками, единицами чего-либо одинаковой размерности), обычно выражаемое как «a к b» или a: b, а иногда выражаемое арифметически как безразмерное отношение (результат деления) двух чисел, непосредственно отображающее, сколько раз первое число содержит второе (не обязательно целое).

Рис. 2.18. Распределение числа посетителей музыкальных мероприятий

Испанская публика достаточно близко познакомилась с творчеством коллективов, в большинстве представлявшим Москву - театр, цирк, музыкальные коллективы и конечно же Большой театр.

Распределение гастрольных мероприятий по городам Испании (рис. 2.19).

Рис. 2.19. Распределение мероприятий по городам Испании

В качестве критериев для определения эффективности данных мероприятий следует использовать такие показатели, как наполняемость залов, число проведенных мероприятий, а также географический охват аудитории.

Учитывая, что население Испании составляет более 46 млн. человек, а в Мадриде проживает около 5 млн. человек, кроме того, туда приезжают жители других регионов и городов Испании, можно говорить об успешности мероприятий.

Наиболее посещаемыми стали именно концертные мероприятия, а также балет и цирковые представления.

Конце́рт (лат. concertо - состязаюсь) - публичное исполнение музыкальных, балетных и эстрадных номеров по определённой, заранее составленной, программе.
Такое предпочтение испанцев очевидно, так как эти мероприятия хорошо воспринимались носителями любого языка. Не стояла языковая проблема. Пересказывая впечатления своим знакомым и друзьям испанцы в первую очередь будут говорить именно о столичных коллективах. И для тех кто не видел выступлений, или кто захочет еще раз повторить этот опыт в первую очередь путь в России будет лежать в Москву.

Помимо музыкальных мероприятий, имевших наибольший успех, в программе были предусмотрены и иные события, в частности выставки. Программа выставок представлена в таблице 4.

Таблица 4. Программа проведения российских выставок в Испании

Название выставки

Сроки проведения

Город

1

Выставка фотографий советского архитектурного авангарда

3 февраля -17 апреля

Барселона

2

Выставка современного русского медиа-искусства

Февраль - ноябрь

Мадрид

3

Фабрика найденных одежд

Февраль

Мадрид

4

Выставка в рамках 30-й международной ярмарки современного искусства ARCO

11-20 февраля

Мадрид

5

Выставка из собрания археологической коллекции Государственного Эрмитажа

Апрель-октябрь 2011

Аликанте

6

Выставка фотографий советского архитектурного авангарда

26 мая - 27 сентября

Мадрид

7

«Романтизм в России пушкинского времени»

Май-сентябрь 2011

Мадрид

8

Выставка «Ситцевая Россия»

Октябрь

Барселона

9

Выставка «Красная кавалерия: Искусство и Власть. 1917-1945»

6 октября 2011 г. - 8 февраля 2012 г.

Мадрид

10

Выставка «Образы Арт деко»

Октябрь

Саламанка

11

Выставка «Мастера Академии художеств»

Осень

Валенсия

12

Выставка фотографий Дмитрия Бальтерманца

Октябрь-декабрь 2011

Барселона

13

Выставка «Дейнека: Советский путь к модернизму»

Октябрь 2011 - февраль 2012

Мадрид

14

Выставка произведений живописи из коллекции Государственного Эрмитажа

Ноябрь 2011 - февраль 2012

Мадрид

Выставочная деятельность по представлению русской культуры в Испании в 2011 году была значительная.

Продолжительность экспозиций составила в среднем 3 месяца. Это четверть года.

Кварта́л (от нем. quartal < лат. quārtā - четверть, четвёртая часть) - единица измерения времени равная трём месяцам, 1/2 полугодия или 1/4 года.
Можно говорить о хорошей продолжительности экспозиций. Большая часть из них развернулась осенью.

Выставки прошли в 5 городах. Наибольшее число состоялось в Мадриде. Общее число посетителей выставок за 2011 год составила примерно 830 тысяч человек. Это хороший результат.

Стоит отметить, что Москва представила экспозиции, отражающие разные периоды: пушкинская эпоха, модернизм, первая половина 20 века, а также археологию.

Кроме исторического экскурса выставки предлагали знакомство с разными сферами искусства: живопись, фотография, ситец, торговые пути, архитектура, медиа-искусство.

Торговый путь - это оптимально сложившийся в данных политико-географических условиях маршрут, служащий для торгово-экономических связей между разными регионами[источник не указан 1508 дней].
Выставки охватили часть современной культуры России, показали исторические ценности. Этого конечно недостаточно, чтобы представить все многообразие русской культуры и искусства, однако весьма неплохо для знакомства со страной. Не были представлены традиционные русские ремесла. Дело в том, что министерство культуры РФ решило отойти от традиционного представления России за рубежом в стиле «шуба, валенки, балалайки» и тем самым расширило представление о России через современную культуру и творчество. Демонстрация России, как страны с богатой, развивающейся и многообразной культурой, современными тенденциями, динамичностью для испанцев может положительно сказаться на увеличении роста желающих приехать в Россию, и в частности в Москву. Потому что именно в Москве проходит большинство культурных, художественных выставок и других мероприятий аналогичной направленности.
Эйфелева башня была сооружена ко Всемирной выставке 1889 года и служила ей входной аркой.

Помимо выставок состоялось несколько кинопоказов российских фильмов, представленных в таблице 5.

Таблица 5. Программа российских кинопоказов в Испании

Название

Время

Город

1

Фестиваль российских фильмов в рамках международных кинофестивалей в Севилье

6 - 14 ноября 2011 г.

Севилья

2

Фестиваль российских фильмов в рамках международных кинофестивалей в Сеговии

18 - 24 ноября 2011 г.

Сеговия

3

Ретроспектива российских фильмов в университетах Испании

Апрель - май, октябрь - ноябрь 2011 г.

Мадрид, Барселона, Валенсия, Севилья

В фестивальные показы вошли: художественные фильмы (как молодых, так и именитых режиссеров), несколько документальных картин, фильмы для детей, фильм-дебют, а также цикл художественных фильмов, представляющих историческую фильмографию России.

Игровое кино - вид киноискусства. Игровой фильм - произведение, имеющее в основе сюжет, воплощённый в сценарии и интерпретируемый режиссёром, который создаётся с помощью актёрской игры, операторского и прочих искусств.
Фильм (англ. film - плёнка), а также - кино, кинофильм, телефильм, кинокартина - отдельное произведение киноискусства. В технологическом плане фильм представляет собой совокупность движущихся изображений (монтажных кадров), связанных единым сюжетом.

В рамках Фестиваля европейского кино в Севилье были показаны 10 художественных фильмов, 2 документальных фильма, 1 фильм-дебют, 6 ретроспективных фильма и 2 детских фильма.

Документа́льное кино́ (или неигрово́е кино́) - вид кинематографа. Документальным называется фильм, в основу которого легли съёмки подлинных событий и лиц.

В рамках фестиваля «Показ европейского кино в Сеговии» были продемонстрированы 8 художественных фильмов, 1 фильм-дебют, 1 документальный фильм, 5 художественных фильмов, представляющих ретроспективу одного режиссера.

В Сеговии был показан ряд фильмов Андрея Кончаловского разных периодов его творчества: картины советского периода («Первый учитель» и «Сибириада»), ленты, созданные после возвращения в Россию («Курочка Ряба», «Дом дураков», «Глянец»).

Андре́й Серге́евич (Андро́н) Кончало́вский (Михалко́в-Кончало́вский настоящее имя Андрей Сергеевич Михалков, род. 20 августа 1937, Москва) - советский, российский и американский кинорежиссёр и сценарист, общественный и политический деятель.
Американский период творчества Андрея Кончаловского был представлен одним из самых титулованных фильмов режиссера - «Поезд-беглец», созданным в США в 1985 году и получившим в тот же год трех «Оскаров» и два «Золотых глобуса».

В официальной программе фестиваля в Сеговии были показаны диаметрально противоположные по сюжету, жанрам и воздействию на публику картины: новогодняя комедия Тимура Бекмамбетова «Елки», «Брестская крепость» Александра Котта, «Кандагар» Андрея Кавуна, «Край» Алексея Учителя и «Елена» Андрея Звягинцева.

Андре́й Оле́гович Каву́н (род. 9 декабря 1969, Львов) - российский кинорежиссёр, сценарист. Известен по исторической драме «Кандагар» и ироническому боевику «Охота на пиранью».
Алексе́й Ефи́мович Учи́тель (род. 31 августа 1951, Ленинград) - советский и российский кинорежиссёр, народный артист Российской Федерации (2002), художественный руководитель киностудии «Рок».
Тиму́р Нуруахи́тович Бекмамбе́тов (род. 25 июня 1961(19610625), Гурьев, ныне Атырау, Казахская ССР) - советский, казахстанский и российский кинорежиссёр, сценарист, продюсер, клипмейкер. Основатель и президент Международного кинофестиваля экшн-фильмов «Astana».
В программу «Lo nunca visto» («Невиданное») вошли комедия Левана Габриадзе «Выкрутасы» с Миллой Йовович, драмы «Воробей» Юрия Шиллера и «Про любовь» Ольги Субботиной.
Ми́лла Йо́вович (сербохорв. Милица Јововић, Milica Jovović; рус. Милица Богдановна Йовович; англ. Milla Jovovich; 17 декабря 1975, Киев) - американская актриса русско-сербского происхождения, музыкант, модель и модельер.
Документальное российское кино было представлено лентами «Читая «Чевенгур» Владимира Герчикова, «Полярник» Николая Волкова, «Глубинка 35х45» Евгения Соломина и «Рерберг и Тарковский: Обратная сторона «Сталкера» Игоря Майбороды. В ретроспективе «Cine Ruso» («Русское кино») показали «Сибирского цирюльника» Никиты Михалкова и российские легендарные фильмы: «Александр Невский» Сергея Эйзенштейна, «Андрей Рублев» Андрея Тарковского, «Летят журавли» Михаила Калатозова, «Тихий Дон» Сергея Герасимова, «Война и мир» Сергея Бондарчука.
Михаи́л Константи́нович Калато́зов (наст. фамилия - Калатозишви́ли; 1903-1973) - советский грузинский кинорежиссёр, сценарист, кинооператор. Единственный советский и российский режиссёр, чей фильм («Летят журавли») был удостоен «Золотой пальмовой ветви» Каннского кинофестиваля.
Росси́йское кино́ - киноискусство и киноиндустрия Российской Федерации.
Серге́й Миха́йлович Эйзенште́йн (10 января 1898, Рига, Российская империя - 11 февраля 1948, Москва, СССР) - советский режиссёр театра и кино, художник, сценарист, теоретик искусства, педагог. Заслуженный деятель искусств РСФСР (1935).
Андре́й Арсе́ньевич Тарко́вский (4 апреля 1932, село Завражье, Юрьевецкий район, Ивановская Промышленная область - 29 декабря 1986, Париж, Франция) - советский кинорежиссёр, сценарист. Его «Андрей Рублёв», «Зеркало» и «Сталкер» регулярно включаются в списки лучших фильмов всех времен.
Серге́й Фёдорович Бондарчу́к (25 сентября 1920, с. Белозёрка, Украинская ССР - 20 октября 1994, Москва, Россия) - советский и российский актёр театра и кино, кинорежиссёр, сценарист, педагог. Народный артист СССР (1952).
В программу даже включили такой раритет, как короткометражный фильм «Стенька Разин» Владимира Ромашкова, созданный в 1908 году.
Короткометра́жный фильм (короткий метр, фр. court métrage) - фильм, длина которого не превышает 40-50 минут. Средняя длина короткометражки колеблется в промежутке от 10 до 30 минут. Противопоставляется полнометражному фильму (иногда выделяется также промежуточная категория среднеметражных фильмов).

Стоит отметить, что отдельно для демонстрации российских фильмов была приглашена молодежная аудитория, обучающаяся в университетах Испании. В большей части российских фильмов, представленных в Испании, показана Москва разных периодов. Столица фигурирует в фильма достаточно часто. При этом она, несомненно, показывается с лучших сторон. Иначе и быть не могло.

Но едва ли не самое важное событие, на котором побывала королева София, - детский фестиваль в старинном испанском городке Сеговия. «В программе года это единственное в своем роде мероприятие, самое доступное и открытое для всех людей», - подтвердил «Итогам» посол России в Испании Александр Кузнецов. Доступное в полном смысле слова. Каждый житель, турист и местный ребенок мог вместе с русскими детьми подурачиться на центральной площади или поучаствовать в костюмированном параде. Для тихого городка с двухтысячелетней историей - настоящий экшн. Но фестиваль, который прошел при поддержке ОАО «Газпром», и затевали для того, чтобы русские дети оказались на расстоянии вытянутой руки и оживили набор образов, сложившийся в мире о русских гражданах.

Москва была также представлена в Испании и в области научно-технического прогресса. Этому способствовало участие в некоторых профильных выставках и симпозиумах. В частности:

· Российская экспозиция в рамках Международной выставки «Imagine Nano» и Международного нанофорума «Nanospain» Билдьбао, 11-14 апреля.

· Междисциплинарный Конгресс по плазмовой физике Кампус Монклоа, 06/06/2011 - 07/06/2011

· Сеть СИМО (SIMO Network), Мадрид, 04/10/2011 - 06/10/2011

· Открытие центра научных операций космической обсерватории WSO-UV в Мадридском Университете Комплутенсе (МУК).

Астрономический спутник - космический аппарат, сконструированный для проведения астрономических наблюдений из космоса. Потребность в таком виде обсерваторий возникла из-за того, что земная атмосфера задерживает гамма-, рентгеновское и ультрафиолетовое излучение космических объектов, а также большую часть инфракрасного излучения.
Нау́чно-техни́ческая революция (НТР) - коренное качественное преобразование производительных сил, качественный скачок в структуре и динамике развития производительных сил.
Университéт Комплутéнсе - крупнейшее высшее учебное заведение Испании, государственный университет.
- 28040 Мадрид

· 01/11/2011 - 30/11/2011

· Технология работы космического телескопа, Мадридский Университет Комплутенсе, 14/11/2011 - 18/11/2011

В рамках этих мероприятий были продемонстрированы наши возможности в сфере наукоемких технологий и в очередной раз подтверждено для мировой общественности, что российские исследования и разработки заслуживают высокой оценки.

Телеско́п (от др.-греч. τῆλε [tele] - далеко + σκοπέω [skopeo] - смотреть) - прибор, с помощью которого можно наблюдать отдаленные объекты путём сбора электромагнитного излучения (например, видимого света).
Большинство научных центров России сосредоточено в Москве и Подмосковье. Неоднократно, представляя российских ученых, звучали названия московских институтов и исследовательских центров.

Особым событием для развития экономических связей Москвы и Испании стал российско-испанский инновационный бизнес-форум, которой состоялся 12-14 мая в Мадриде. Это было первое мероприятие подобного уровня в рамках сотрудничества России и Испании и Москва была там представлена достаточно широко.

Основные тематические разделы форума:

· Российско-испанский диалог в области инновационного сотрудничества

· Энергетика и электротехника. Энергосберегающие технологии, альтернативные источники энергии.

Торго́вля - отрасль хозяйства и вид экономической деятельности, направленный на осуществление купли-продажи, обмена товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное обслуживание покупателей, доставка товаров, их хранение и подготовка к продаже.
Альтернати́вная энерге́тика - совокупность перспективных способов получения, передачи и использования энергии, которые распространены не так широко, как традиционные, однако представляют интерес из-за выгодности их использования при, как правило, низком риске причинения вреда окружающей среде.
Нефть и газ (добыча, переработка и транспортировка);

· Медицина и здравоохранение.

· Нанотехнологии

· Космические технологии

· Информационные технологии и телекоммуникации;

Косми́ческое простра́нство, ко́смос (др.-греч. κόσμος «мир», «Вселенная») - относительно пустые участки Вселенной, которые лежат вне границ атмосфер небесных тел. Вопреки распространённым представлениям, космос не является абсолютно пустым пространством: в нём есть, хотя и с очень низкой плотностью, межзвёздное вещество (преимущественно молекулы водорода), космические лучи и электромагнитное излучение, а также гипотетическая тёмная материя.

· Химия. Биотехнологии. Экология;

· Российская инфраструктура инновационной деятельности (особые экономические зоны, технопарки, наукограды).

Инновационная деятельность - это комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, направленный на коммерциализацию накопленных знаний, технологий и оборудования.

Кроме того, проведены мероприятия на тему образования:

· Российско-испанский предпринимательский Форум по инновации

· Ифема, Мадрид. 13/05/2011 - 14/05/2011

· Семинар по передовым российским технологиям

· Ифема, Мадрид. 13/05/2011 - 14/05/2011

· Семинар по славяноведению, Барселона. 19/05/2011 - 19/05/2011

Эти события были направлены на представление Российской науки, в частности представителей Московских научных школ, научным кругам Испании.

Научная школа - оформленная система научных взглядов, а также научное сообщество, придерживающееся этих взглядов. Формирование научной школы происходит под влиянием лидера, эрудиция, круг интересов и стиль работы которого имеют определяющее значение для привлечения новых сотрудников.
Наиболее интересными вопросами стали взаимоотношения двух стран и передовые технологии.

Участниками этих мероприятий стало более 2,5 тысяч человек.

В целом можно сказать, что такой широкий спектр проведенных мероприятий явился достаточно успешным с точки зрения кросс-культурного обмена. Испанцы значительно лучше узнали о культуре, искусстве, научном потенциале России и Москвы. Были налажены связи между странами, которые имеют потенциал для развития.

В частности, Александр Кузнецов, посол России в Испании, отметил, что «имеется реальная возможность восстановить и даже несколько превысить докризисный уровень двусторонней торговли - 10 млрд. евро. Все более существенным фактором российско-испанских связей становится развитие туризма. Важной особенностью «перекрестного года» стала активизация российско-испанских интеллектуальных связей. За год состоялось небывалое количество двусторонних конференций и симпозиумов с участием экономистов, политологов, историков, филологов и специалистов в других областях. Впервые установлено сотрудничество между ведущими экономическими школами - Академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, а также Институтом предпринимательства Испании».

Народное хозяйство - исторически сложившийся комплекс (совокупность) отраслей производства данной страны, взаимосвязанных между собой разделением труда. Подразделяется по видам деятельности субъектов отношений.
Президент Российской Федерации Президе́нт Росси́йской Федера́ции - высшая государственная должность Российской Федерации, а также лицо, избранное на эту должность.

Завершающим аккордом стало открытие 5 декабря в Мадриде Российского центра науки и культуры. В этой церемонии приняли участие супруга Президента РФ Светлана Медведева, Королева Испании София, вице-премьер Правительства РФ А.Д. Жуков, посол РФ в Испании А.И. Кузнецов. «Русский дом» в Мадриде стал 57-м российским центром за рубежом. Он был открыт на основании соглашения между двумя странами о функционировании культурных центров, подписанного в 2001 г.

Гала-концерт звезд балета Большого и Мариинского театров, прошедший 5 декабря 2011 года в Королевском театре «Реал», посетили супруга российского президента С. Медведева, король Испании Хуан Карлос I и королева София.

Посол России в Испании Александр Кузнецов так комментирует проведенные мероприятия. «Испанский туризм в России носит исключительно культурно-познавательный характер. Культура всегда была одной из главных движущих сил отношений между нашими народами, особенно в те периоды, когда между государствами их почти не существовало. В такие времена именно культура поддерживала взаимный интерес и симпатии, действуя, по выражению Бориса Пастернака, «поверх барьеров».

Бори́с Леони́дович Пастерна́к (29 января [10 февраля] 1890, Москва - 30 мая 1960, Переделкино, Московская область) - русский писатель, поэт, переводчик; один из крупнейших поэтов XX века.
В итоге сложилось несколько романтическое представление друг о друге, навеянное испанскими образами Пушкина, образом Дон Кихота, музыкальной культурой. Возникло некое общее духовное пространство. Но сейчас этого недостаточно, и, чтобы двигаться вперед, нам необходимо осовременить представление друг о друге. Собственно, задача - модернизировать наше представление друг о друге и открыть новые возможности для сотрудничества».

Таким образом, в целом проведенные мероприятия можно охарактеризовать как эффективные. Обширное знакомство с культурной и научной жизнью столицы России успешно состоялось. Значительные и незабываемые впечатления оставили выставки и выступления творческих коллективов, что облегчает дальнейшее углубление такого вида туризма, как культурно-познавательный. Встречи на высшем уровне и развитие двусторонних экономических отношений также благоприятно влияют на увеличение одного из направлений турпотока в Москву - делового туризма.

Столица России - главный город российского государства, политический и административный центр страны. На протяжении истории эту роль играли несколько городов. С 1918 года и по настоящее время столицей России является город Москва.
Экономи́ческие отноше́ния - объективно складывающиеся отношения между людьми при производстве, распределении, обмене и потреблении благ.
Дальнейшее продвижение Москвы как туристской дестинации в Испании активно стартовало и имеет хорошую перспективу.

Выводы:

1) Необходимость комплексного системного подхода к развитию индустрии отдыха и туризма города Москвы становится все более актуальной в контексте современных социально-экономических тенденций. Эффективное и рациональное использование природных ресурсов при одновременном развитии туристско-рекреационных объектов и городской инфраструктуры (инженерной, транспортной, комплексной безопасности), широкая информационная поддержка въездного и внутреннего туризма, повышение качества услуг и привлечение в отрасль высококвалифицированных специалистов в совокупности обеспечат повышение конкурентоспособности города Москвы как культурного и туристского центра, создадут предпосылки для ощутимого социально-экономического эффекта.

Го́род - крупный населённый пункт, жители которого заняты, как правило, не сельским хозяйством. Имеет развитый комплекс хозяйства и экономики, является скоплением архитектурных и инженерных сооружений, обеспечивающих жизнеобеспечение населения.

2) Одним из приоритетных направлений для правительства Москвы в сфере туриндустрии является увеличение въездного потока испанских туристов в Россию путем продвижения страны и столицы как туристской дестинации за рубежом и осуществление мероприятий по формированию положительного имиджа Москвы.

3) Обширный ряд мероприятий по продвижению Москвы на туристском рынке Испании доказал свою эффективность. Многие испанцы получили информацию о культурной и научной жизни Москвы, посетив выставки и выступления творческих коллективов. Безусловно, это положительно повлияет на развитие культурно-познавательного туризма. А множество встреч на высшем уровне с целью развития двусторонних экономических отношений будет способствовать развитию делового туризма. Дальнейшее продвижение Москвы как туристской дестинации в Испании имеет хорошую перспективу.

3. Разработка туристского маршрута по дестинации г. Москва для испанских туристов

3.1 Разработка программы обслуживания культурно-познавательного тура для испанских туристов в Москве

Целью разработки программы обслуживания культурно-познавательного тура для испанских туристов по Москве является организация программы, которая даст комплексное представление об истории, архитектуре, культурных ценностях, технических достижениях Москвы и России. Программа спланирована таким образом, что позволит гостям столицы в полной мере ощутить весь блеск и культурное достояние Москвы. Маршрут насыщен разного рода активностями. Это и автобусные экскурсии, и посещение различных достопримечательностей - музеев, соборов, пешеходные экскурсии по старому городу, водные прогулки и обзор Москвы со стороны реки. Кроме того программа включает нестандартные экскурсии - по московскому метрополитену и литературным местам Булгакова. Знакомство со столицей будет неполным без театра, поэтому на третий день пребывания предлагается посещение спектакля.

Ярким событием в экскурсионной программе станет посещение Звездного городка и музея космонавтики, где гости столицы познакомятся с созданием космических аппаратов, высокотехнологичными разработками российских ученых, исследованиями, которые проводили космонавты. Этот пункт внесен в программу для того, чтобы у гостей сложилось впечатление о Москве не только как о культурной столице, но о России, как великой державе.

Турпрограмма включает в себя комплексное обслуживание иностранных туристов. Встреча и проводы в аэропорт, трансферы по Москве и в Королев, где расположен Звездный городок, сопровождение испаноязычного гида, а также все экскурсии на испанском языке.

Космический аппарат (КА) - общее название технических устройств, используемых для выполнения разнообразных задач в космическом пространстве, а также проведения исследовательских и иного рода работ на поверхности небесных тел.
Испа́нский или касти́льский язык (исп. español, castellano) - плюрицентрический иберо-романский язык, зародившийся в средневековом королевстве Кастилия, которое включало в себя современную территорию провинции Бургос и автономных областей Ла-Риоха и Кантабрия, и широко распространившийся в других регионах мира (в первую очередь в Южной и Центральной Америке) в эпоху Великих географических открытий.

Тур предусмотрен на среднюю группу до 20 человек. Оптимальное число туристов - 15 человек. Такая группа не будет создавать толпу в общественных местах, все участники смогут получить доступ к информации от гида.

Общественное место - территория или пространство потенциального местонахождения людей. Определяется в целях регулирования гражданских правоотношений, возникающих за пределами частных пространств, где правовое положение и сама возможность нахождения отдельных граждан ограничены в силу общего закона и основанных на законе частных норм.
Кроме того организовать такое количество туристов значительно проще и один гид-сопровождающий будет работать значительно эффективнее. Информация о достопримечательностях участниками такой группы будет усваиваться лучше и впечатления, полученные в путешествии, будут определенно приятными. Кроме того в небольшой группе к каждому её участнику будет действовать индивидуальный подход со стороны гида-сопровождающего. А это повышенное внимание к каждому человеку, демонстрация традиций гостеприимства и радушия, с которым обычно ассоциируются русские.

Программа обслуживания призвана познакомить испанских туристов с нашей страной, о которой у них весьма слабое представление. Именно поэтому за шесть экскурсионных дней предлагается показать максимально культурную жизнь страны, её историю, технические достижения и современность. Таким образом, маршрут даст возможность испанцам лучше узнать Россию, и гости данного маршрута смогут по приезду в свое страну рассказать о России своим близким, знакомым и таким образом распространять культурную информацию о стране, которая будет полезна для взаимоотношений между странами и кросс-культурного обмена.

Цель маршрута - познакомиться испанцев с культурой и историей России, посредством экскурсий в Москве.

Сезонность

Маршрут разработан на теплое летнее время, начиная с сезона 2011 года.

Исто́рия Росси́и - описание истории Российского государства, насчитывающей более тысячелетия.
Ле́тнее вре́мя - время, вводимое на летний период; часы при этом переводят весной, обычно на 1 час вперёд относительно стандартного времени, действующего на данной территории в зимний период. Осенью часы переводят обратно на стандартное время, получившее в переводящих часы странах название «зимнее» время.
Это обусловлено тем, что испанцы, привыкшие к жаркому климату маловероятно, что будут приезжать в Россию в зимний период. Еще один фактор, повлиявший на выбор сезонности - представления испанцев о России, как о стране холода. Именно поэтому, чтобы развеять предубеждения мы разработали летний маршрут. Кроме того именно в это время года прогулки по столице представляют наибольшее эстетическое удовольствие.

Ценовая категория данного продукта соответствует среднему уровню. Это обусловлено тем, что необходимо дать возможность как можно большему числу испанцев посетить Россию. Доступные цены на обслуживание в сочетании с качеством размещения и высоким уровнем сервиса будут также способствовать увеличению потока испанских туристов в Россию.

Размещение предполагается в гостиницах четыре звезды в двухместных номерах недалеко от метро, чтобы гостям было удобно добираться в те дни, когда предполагается свободное время. Гости проведут в отеле 6 ночей.

Питание

В программе предусмотрены завтраки в гостиницах по типу «шведский стол». Обеды и ужины туристам предлагается оплачивать дополнительно, и гид-сопровождающий будет рекомендовать подходящие заведения. Вкусы и отношение к питанию у всех разные, поэтому мы предоставляем свободу выбора.

Трансфер

На маршруте предполагается работа комфортабельного микроавтобуса Мерседес спринтер. Это автобус бизнес-класса, который оснащен удобными сидениями, кондиционером, микрофоном, способный (в различной комплектации) вмещать до 19 человек. Благодаря своим небольшим габаритам, это транспортное средство представляется весьма удобным для перемещения по улицам столицы с интенсивным движением, для парковок и разворотов около достопримечательностей.

Микроавтобус будет работать на трансфер в и из аэропорта, на экскурсиях, выезде в звездный городок, а также каждый день, доставляя гостей к началу очередной экскурсии.

Гид-сопровождающий

Гид-сопровождающий будет подбираться в зависимости от возраста участников группы. Гостям будет значительно комфортнее, если по возрасту гид будет находиться в их возрастной категории. Кроме того у такого гида и участников группы могут быть общие интересы, что будет положительно сказываться на его работе и впечатлениях гостей. Гид обязательно должен иметь хороший опыт сопровождения групп в количестве не менее 15 человек, а также свободно владеть испанским разговорным и литературным языками. Немаловажно и то, чтобы гид знал хорошо не только те части маршрута, по которым он ведет группу, но и был высокоинтеллектуальным человеком, способным рассказать много интересных фактов о России, в том числе о её истории и современности. Также гид должен уметь рекомендовать заведения общепита, магазины, культурные заведения. При этом рекомендовать заведения исключительно высокого уровня обслуживания, и высокого качества подаваемых блюд, либо продукции.

Кроме того, гид должен всегда опрятно и стильно выглядеть. В нашем случае гид - лицо России, это первый человек, с которым встречаются гости и единственный представитель России, с которым они проводят достаточно много времени. Поэтому гид должен дать гостям положительное представление о нашей стране и людях, которые в ней живут.

При выборе гида-сопровождающего стоит уделять большое внимание его личным качествам, коммуникабельности, ответственности, дружелюбию, умению решать любые вопросы, которые могут возникнуть при сопровождении группы.

Информационные материалы

В рамках программы гостям будут выданы информационные буклеты с подробной программой тура. Дата, время и место начало экскурсий, их продолжительность, краткое описание каждого экскурсионного дня, карта маршрута, контактные телефоны гида-сопровождающего и туристской компании, а также будут вписаны адрес и телефон отеля, где туристы размещены.

Программа маршрута

Маршрут по Москве «Неделя в России».

Продолжительность маршрута 7 дней.

1 день. Первое знакомство со столицей

Прибытие в Москву. Трансфер из аэропорта. Размещение в гостинице. Обзорная экскурсия по Москве. 2,5 часа. (Садовое кольцо, Воробьевы горы, Кремль, Набережные, Храм Христа Спасителя).

Возвращение в гостиницу.

Ужин.

Ночь в гостинице.

2 день. Прогулка в Сердце Москвы

Подъем в 9 утра

Завтрак в отеле.

Прогулка по Кремлю. Посещение Оружейной палаты или Алмазного фонда, Успенского или Архангельского соборов и Патриарших палат. Продолжительность 2 часа.

Прогулка по Красной площади и Васильевскому спуску, к могиле неизвестного солдата, в Александровский сад. Наблюдение за сменой караула.

Обед в кафе.

Прогулка по ГУМу. Прогулка на речном трамвайчике по Москве реке 2 часа, с организованным концертом русской народной песни на палубе.

Русская народная песня - фольклорное произведение, которое сохраняется в народной памяти и передаётся из уст в уста, продукт коллективного устного творчества русского народа.

Ужин в гостинице.

Ночь в гостинице.

3 день. День русской культуры

Подъем в 9 утра

Завтрак в гостинице

Трансфер в Измайловский кремль. Посещение музея русской водки. Знакомство с народным фольклором, участие в традиционных хороводах и играх.

Обед в кафе

Вечер - театральная постановка в Большом театре, театре на Таганке или др. Если будет концерт фольклорного коллектива - отдать ему предпочтение.

Ужин

Ночь в гостинице.

4 день. Под землей и на земле.

Подъем в 9 утра

Завтрак в гостинице

Экскурсия по метрополитену. История создания московского метрополитена, посещением музея истории метро, красивейших станций метро и памятников архитектуры. Продолжительность экскурсии - 3 часа.

Обед в кафе.

После обеда пешеходная экскурсия по улицам старой Москвы по маршруту: Арбатская пл. ул. Арбат и переулки, Смоленская-Сенная пл.

Ужин в ресторане с русским колоритом и зажигательными народными танцами. (Для особо желающих гостей небольшой мастер-класс по народному танцу).

Ночь в гостинице.

5 день. Космический.

Подъем в 9 утра

Завтрак в гостинице

Однодневный выезд в Звездный городок. Посещение центра подготовки космонавтов.

Федеральное государственное бюджетное учреждение «Научно-исследовательский испытательный центр подготовки космонавтов имени Ю. А. Гагарина» (ФГБУ «НИИ ЦПК им. Ю. А. Гагарина») - главное советское и российское учреждение по подготовке космонавтов.
Проведение пробных испытаний на тренажерах.

Вечер свободный

Ночь в гостинице.

6 день. История и современность.

Авторская обзорная экскурсия по крепостным сооружениям. Донской, Данилов, Симонов, Новоспасский, Новодевичий монастыри. Продолжительность - 4 часа.

После обеда свободное время.

Ночь в гостинице

7 день. Отъезд

Завтрак в гостинице.

Трансфер в аэропорт.

Детализация программы

Каждый из шести дней экскурсионной программы посвящен отдельной части русской культуры или городской инфраструктуры.

В первый день после трансфера из аэропорта и размещения в гостинице начинается знакомство с Россией с обзорной экскурсии по Москве. Во время этого трехчасового путешествия гости побывают на Красной площади, им откроется вид на Кремль со стороны Софийской набережной и на Храм Христа Спасителя. Маршрут проходит мимо памятника Петру I, Новодевичьего монастыря, зданий МГУ. Гости увидят Воробьевы горы, Поклонную гору, Триумфальную арку, Кутузовский проспект, Новый Арбат, Бульварное кольцо, Манежную, Пушкинскую и Театральную площади, Тверскую улицу. Это необходимо, чтобы составить первое общее впечатление о столице России.

Второй день назван «Сердце России». Гости из Испании этот день проведут в Кремле, где посетят Оружейную палату или Алмазный фонд, пройдут по древним монастырям, постоят на древней площади столицы - Соборной, услышат звон русских колоколов. После знакомства с сокровищами Кремля гости отправятся на Красную площадь, а потом спустятся в Александровский сад, подойдут к могиле Неизвестного солдата и смогут наблюдать смену караула. Вторая половина дня посвящена приятному отдыху - прогулке на речном трамвае с фольклорным ансамблем русской песни. Эта прогулка позволит гостям посмотреть на Москву с другого ракурса - с воды и ближе познакомиться с русской культурой.

Третий день - День культуры. Гостям предстоит близкое знакомство с русской культурой - посещение музея русской водки в Измайловском кремле и участие в традиционных русских играх. Вечером состоится знакомство с театральной культурой или русскими танцами.

Четвертый день - «Под землей и на земле» - начнется со знакомства с подземными дворцами метрополитена. Трехчасовая экскурсия по самым красивым станциями и посещение музея московского метро расскажет гостям столицы о подземном мире столицы. Во второй половине дня на пешеходной экскурсии гостей познакомят со старыми улицами столицы. Проведут по старому Арбату и московским переулкам Спасопесковскому, Большому Николопесковскому, Денежному, Плотникову, Кривоарбатскому, Колошину, Староконюшенному переулкам, чтобы гости смогли прочувствовать особый дух столицы. День завершится традиционной русской трапезой в ресторане и народными танцами.

Пятый день - Космический день. Состоится поездка в Звездный городок в подмосковный Королев, где гости побывают в музее космонавтики, увидят личные вещи первого космонавта Юрия Гагарина и отца российской космонавтики Эдуарда Циолковского, настоящие космические корабли, побывают в центре тренировок космонавтов. Этот день станет максимально насыщен впечатлениями. Вторая половина дня - свободное время.

В разработанной программе предлагается два дня (пятый и шестой), когда у туристов будет свободное время для совершения покупок и самостоятельного знакомства с Москвой. Такой график необходим в связи с тем, что постоянное сопровождение гида и насыщенная программа утомляют гостей, и для создания комфортной атмосферы и приятных впечатлений от города им необходим отдых.

Шестой день для гостей будет связан с историей столицы и посвящен прогулкам по монастырям - Данилову, Новоспасскому и Новодевичьему, Богородице-Рождественскому и Спасо-Андронникову. После насыщенной впечатлениями недели гостям необходимо дать возможность успокоиться и расслабиться. Для этих целей и была выбрана атмосфера русских монастырей.

Пребывание в столице заканчивается торжественным ужином в одном из уютных столичных ресторанчиков. Не пафосных, но со своей особой атмосферой, русской кухней и приятным обслуживанием.

Седьмой день - день вылета из Москвы. В зависимости от времени вылета у гостей может быть еще свободное время в первой половине дня.

Разработанный маршрут направлен на комплексное знакомство со столицей, не перегружен экскурсиями. Продолжительность самой длинной экскурсии - 4 часа. В перерывах между экскурсиями гид-сопровождающий будет предлагать варианты обеда в местных заведениях, отвечать на вопросы и предоставлять возможность самостоятельно прогуляться по улицам Москвы. Маршрут ориентирован на гостей разного возраста. При необходимости пешеходные части могут быть сокращены, либо на маршруте будет организован отдых с заходом на ланч в кафе или посещением рекреационного уголка.

Разработанный таким образом маршрут претендует на универсальность и разработан так, чтобы быть интересным всем гостям. По своей насыщенности и эмоциональности программа хорошо продумана. Начиная с обзорной экскурсии, осмотра Кремля, пик программы приходится на посещение Звездного городка, а потом для выравнивания эмоционального состояния гостей им предлагается прогулка по московским монастырям. Дозированная и четко распределенная по дням информация будет хорошо восприниматься гостями и позволит им создать положительное мнение о Москве и России. Мы понимаем, что за неделю сложно полностью погрузить гостей в российскую культуру и действительность, но данный маршрут носит исключительно ознакомительный характер. Зная, что испанцы пока не очень охотно едут в Россию, предлагать им сразу двухнедельный тур было бы экономически не выгодно.

Отличительной особенностью данного турпродукта стала его ориентированность на испанцев, учитывая их культурные особенности, а именно, любовь к танцам и песням. В разработанном маршруте значительное внимание уделяется именно этим аспектам русской культуры, и по возможности предлагается испанским туристам в них участвовать.

Значительно больше желающих будет отправиться в Россию на неделю, чтобы познакомиться с Москвой, составить обзорное представление, и тогда велика вероятность, что через полгода или год те туристы, которым понравился этот маршрут, вернутся снова, чтобы глубже познакомиться с русской культурой. И уже тогда будет потребность в разработке более масштабного туристского продукта для испанцев.

3.2 Расчет стоимости тура и оценка его безубыточности

Стоимость тура рассчитывалась исходя из переменных и постоянных затрат. К переменным затратам относятся: стоимость транспортных услуг (трансфер из/в аэропорт, трансфер по Москве), стоимость экскурсий (работа испаноговорящего экскурсовода, стоимость входных билетов в музеи, театры, монастыри, галерею), зарплата гида-сопровождающего, стоимость проживания в отеле, привлечение аниматоров, артистов и иного персонала.

К постоянным затратам туристской компании относятся - зарплата обслуживающего персонала, отчисления во внебюджетные фонды, аренда офиса, реклама, хозяйственные расходы.

Стоимость транспорта рассчитывалась исходя из среднерыночной стоимости аренды микроавтобуса Мерседес-спринтер, в размере 600 рублей за час работы, при минимальной работе 4 часа в день плюс дополнительный час на подачу. Учитывая, что тур нерегулярный, автобус берется в краткосрочную аренду на время тура. Итого минимальное оплачиваемое время работы автобуса 5 часов.

1 день автобус работает 5 часов

2 день - 5 часов

3 день - 6 часов

4 день - 0 часов

5 день - 0 часов

6 день - 5 часов

7 день - 5 часов

Итого общее время работы автобуса 16 часов.

Калькуляция затрат на автотранспорт составляет 16 (часов) х 600 (р/час) = 9600 р.

Стоимость трансфера в расчете на одного туриста рассчитывается по формуле Rтр (в/п). = Rтр (в/п). / Nтур., где:

Rтр (в/п). - полная стоимость трансфера (организации встреч / проводов),

Nтур. - количество туристов в группе.

В нашем случае стоимость трансфера в расчете на одного туриста составляет 9600 / 15 = 640 р.

Стоимость экскурсий рассчитывалась исходя из их продолжительности и стоимости часа работы русско-испаноговорящего экскурсовода-сопровождающего. Кроме того, дополнительно учитывались входные билеты в музеи.

Зарплата гида-сопровождающего рассчитывалась исходя из числа рабочих часов, среднедневной стоимости работы в час и налоговых ставок.

1 день - 4 часа

2 день - 3 часа

3 день - 4 часа

4 день - 5,5 часов

5 день - 5 часов

6 день - 4 часа

7 день - 2 часа

Итого 27,5 часов. Стоимость часа работы 600 р. Общая стоимость работы гида 27,5 х 600 = 16 500 р.

Расчет всех затрат на экскурсовода-сопровождающего, включая НДФЛ - 13%, НДС 18% и ЕСН 26% составляет 18965 (зарплата с НДФЛ) 3413,7 (НДС) 4930,9 (ЕСН) = 27309,6

Стоимость затрат на экскурсовода в расчете на одного участника турпрограммы составляет 27309,6 / 15 = 1820, 64

Стоимость всех экскурсий складывается из суммы стоимостей экскурсионного обслуживания группы и стоимости билетов на каждого члена группы.

Экскурсия на теплоходе по Москва-реке 7500 р на группу и 500 р на одного человека.

Экскурсия по Кремлю с посещение Оружейной палаты 19 000 р на группу или 1267 р на человека

Концерт фольклорного коллектива на речном трамвае 10000 р на группу или 667 р на человека

Посещение музея русской водки 22500 р на группу или 1500 р на человека.

Участие в народных играх 7 500 р. на группу или 500 р на человека

Посещение театра или концерта 30000 р на группу или 2000 р на человека

Экскурсия по метрополитену 3920 р на группу или 261 р на человека

Пешеходная экскурсия по центру Москвы (район Арбата) 3500 р на группу или 233 р на человека.

Ужин в ресторане традиционной кухни в сопровождении фольклорного танцевального ансамбля 60000 р. на группу или 4000 р на одного человека.

Посещение Звездного городка с входными билетами и посещением музея космонавтики 41500 р. на группу или 2766 р на человека.

Посещение монастырей 7500 р на группу или 500 р на человека.

Итого мы получаем общую стоимость всех экскурсионных и развлекательных программ на группу равной 222520 р и 14834 р на одного человека соответственно.

Стоимость проживания в отеле зависит от его класса, звездности, количества гостей, размещаемых в номере. Обычно стоимость рассчитывается исходя из средней стоимости двухместного номера.

Для турпрограммы «Неделя в Москве» была взята стоимость двухместного номера в отеле четыре звезды, равная 5000 р.

В итоге стоимость проживания на группу из 15 человек составляет: 5000 (стоимость номера) х 8 (количество номеров) х 6 (количество ночей) = 240000 р. В стоимость включен завтрак (шведский стол). Питание туристов (обеды, ужины) в рамках тура не включены.

Страхование участников высчитывалось исходя из средней стоимости страховки одного дня в России для иностранных граждан равной 30 р. и умножалось на количество дней пребывания. 30 р х 6 дн =180 р. Стоимость страховки на группу составляет 180 р. х 15 чел. = 2700 р.

Стоимость оформления российской визы составляет 3500 р на человека или 52500 р на группу.

Себестоимость тура (рассчитывается без учета накладных расходов) в расчете на одного туриста определяется как сумма всех стоимостей, отнесенных на одного туриста.

Сумма прямых затрат составит: стоимость работы испаноговорящего гида-сопровождающего, стоимость всех экскурсионно-развлекательных программ, стоимость проживания в отеле, стоимость трансфера, стоимость оформления виз и страховок и составляет 554630 р на группу и 35975 р на человека.

Рассмотрим калькуляцию себестоимости тура «Неделя в Москве». Расчетная калькуляция данного тура на группу в 15 человек представлена в табл. 6.

Таблица 6. Калькуляция тура «Неделя в Москве» на группу туристов из 15 человек

№ п/п

Наименование калькуляционных статей

показатели

в%

В стоимостном выражении (руб.)

группа.

1 человек

1.

Транспорт (аренда автобуса)

9600

640

2.

Работа гида-сопровождающего

27310

1821

3.

Проживание

240000

15000

4.

Страховка

2700

180

5.

Экскурс. и развлек. мероприятия

222520

14834

6.

Виза

52500

3500

Итого прямых затрат (переменных)

554630

35975

Косвенные расходы (постоянные)

5

27732

1799

Полная себестоимость (итого прямые и косвенные расходы)

582365

37774

НДС

18

104826

6799

Прибыль

10

58237

3777

Налог на прибыль

20

116474

7554

Стоимость (цена) туристской путевки

861902

55904

Стоимость турпродукта составляет 861 902 рубля на группу при группе в 15 человек и 55 904 р при расчете на человека.

Прибыль туроператора составляет 10%.

Методика анализа безубыточности, которая может дать дополнительное понимание соотношений между объемом реализации, затратами и прибылью, является метод маржинального дохода.

Вычисления проводим по формуле N = R / (P - Т),

где N - необходимое количество отправлений туристов;

R - постоянные издержки; P - отпускная цена турпутевки;

Т - переменные издержки;

(P-T) - маржинальный доход.

Маржинальный доход - это то, что остается от чистой продажной цены после вычета переменных затрат. Маржинальный доход продукта равен Продажная цена без НДС (861902 - 104826 = 757 076 р.) минус Переменные расходы (554630 р.) и составляет (202 446 р.).

Для того чтобы вычислить точку безубыточности N делим постоянные расходы (27732 р) на маржинальный доход (202 446 р.) и получаем 0,137 группы или 2 человека. В итоге получаем, что необходимо 2 туриста в месяц, чтобы пройти точку безубыточности. Результаты расчетов можно подтвердить данными рис. 3.19.

Рис. 3.19. График безубыточности

3.3 Разработка мероприятий продвижению туристского продукта Москвы на рынке Испании

Цели, задачи PR-программы и каналы коммуникации.

Для успешной работы предложенной программы по ознакомлению испанцев с культурой и историей России предлагает провести ряд мероприятий, направленных на продвижение этого туристского продукта на территории Испании.

Основываясь на данных, представленных послом Испании в России Хуаном Антонио Марком, который говорит о малой информированности испанцев относительно нашей страны, комплекс мероприятий по продвижению продукта должен быть насыщенным, чтобы побуждать испанцев обратить внимание на Россию в момент выбора страны для путешествия

В связи с этим нами была разработана PR-программа, которая направлена на информирования целевой аудитории в Испании относительно возможностей туризма в России.

Цель PR-программы - создать интерес у испанцев к России и инициировать покупку турпродукта «Неделя в России» для знакомства с нашей страной.

Задачи:

- Информировать испанцев о России как стране с богатой культурой, интересными традициями, архитектурными памятниками, которая достойна внимания.

- Привлекать внимание иностранцев, планирующих отправиться в путешествие, к России.

- Распространять информацию о туристских возможностях в России.

- Презентовать турпродукт «Неделя в России»

Целевая аудитория PR-программы - жители Испании, которые не были в России, но весьма активно путешествуют.

Каналы коммуникации.

Принимая во внимание, что прошедший год, был объявлен годом Испании в России, то интерес к России уже начал формироваться среди населения Испании. Для продвижения разработанного нами турпродукта необходимо представлять его весьма широко в местах скопления целевой аудитории, активно рекламировать в местах продаж и посредством сети Интернет.

В первую очередь предлагается размещение информационных буклетов о новом турпродукте в местах, где собираются испанцы, желающие отправиться в Россию. Это консульские отделы посольства России в Испании и офисы туристских компаний, организующих туры в Россию.

Для целенаправленного продвижения турпродукта и его продаж можно использовать заключение договоров с испанскими туроператорами и турагентами, работающими с Россией, которые будут продавать тур своим клиентам.

Для повышения уровня продаж в преддверии туристского сезона необходимо организовать рекламные туры для представителей испанской стороны, с целью демонстрации возможностей туризма в России, её культурного потенциала и уровня сервиса, который будут рекомендовать испанским клиентам. Побывавшие в рекламном туре представители испанского турбизнеса с большей охотой будут предлагать своим клиентам новый турпродукт.

Эти каналы продвижения продукта предполагают наиболее короткий путь взаимодействия с потенциальными клиентами.

Следующая группа каналов коммуникации направлена на более широкую аудиторию.

Представление турпродукта на специализированных туристских выставках в Испании, демонстрация фотографий из России и видеофильмов, проведение специализированных мероприятий, посвященных России, либо участие с презентациями на профильных мероприятиях, организованных сторонними организациями. Распространяя информацию на специализированных мероприятиях, в первую очередь будет привлекаться внимание представителей туриндустрии, а также заинтересованной в путешествиях части населения Испании. Подобные мероприятия эффективны тем, что на них приходят изначально заинтересованная аудитория, которая обращает внимание на конкретно представленный продукт, имеет возможность пообщаться с разработчиками или представителями, задать интересующие вопросы. В свою очередь у представителей есть возможность детально описать продукт, рассказать о нем заинтересованной аудитории, и быть может даже продать, либо заключить партнерские соглашения. Эти мероприятия имеют два вида действия. Первое - побуждение на месте приобрести продукт, а второе - формирование интереса аудитории к продукту и побуждение её в будущем приобрести турпродукт. Еще немаловажным моментом является тот факт, что аудитория, которая принимала участие в презентациях или выставках и заметила новый турпродукт, при условии, что продукт ей понравился, будет бесплатно распространять информацию о данном турпродукте по схеме «сарафанного радио».

Третья группа каналов коммуникации - реклама в специализированных СМИ, публикации в прессе, пресс-релизы, имиджевые статьи и имиджевые публикации на туристских сайтах. Эти каналы рассчитаны на массовую аудиторию, которая интересуется путешествиями и туризмом, но по сравнению с первыми двумя значительно шире. Здесь в первую очередь рекламные сообщения будут воздействовать на не определившихся пока потенциальных туристов. Особенностью этих каналов является их однонаправленность, отсутствие консультантов, которые моментально могут дать ответ на все интересующие вопросы по России, а также весьма широкая аудитория охвата, которая за счет массовости позволяет достичь ожидаемого эффекта.

Распространяя информацию о турпродукте и России, мы будем повышать общую степень информированности населения Испании о туристских возможностях нашей страны. При размещении рекламы стоит учитывать не только стоимость, но и эффект, который она произведет. Размещение рекламных модулей и публикаций в прессе необходимо делать только в городах с высокой численностью населения и хорошим уровнем дохода. Это важно учитывать, потому что аудитория, получившая рекламное сообщение должна иметь возможность им воспользоваться. А учитывая стоимость продукта без перелета в пределах $1000, становится очевидным, что не все жители Испании, даже желающие отправиться в путешествие смогут себе это позволить. Поэтому значительно эффективнее следует использовать рекламу на полосах тематических изданий, которые приобретают люди, желающие и имеющие возможность путешествовать.

Размещение бесплатных публикаций в интернете на специализированных туристских сайтах, а также в прессе будет способствовать общему уровню информированности населения Испании о России и производит долгосрочный эффект, иногда отложенный во времени. С момента получения информации, до момента приобретения турпродукта в данном случае может пройти достаточно много времени от нескольких месяцев до нескольких лет. Потому что подобные статьи не являются рекламными, а только информационными и имиджевыми, которые расширяют кругозор потенциального туриста.

Следующий канал коммуникации представляет собой наиболее современный и мощный инструмент, способный достичь необходимого эффекта - это интернет и социальные сети. Стоит рассмотреть его подробнее. Данный канал коммуникации характеризуется как массовый с одной стороны, так как направлен на широкую аудиторию, при этом аудитория здесь четко таргетированная (в социальных сетях есть возможность направлять сообщения представителям определенной группы по интересам, жителям определенного региона, а также определенной возрастной группе), с другой стороны сообщения получает каждый конкретный человек. При работе с аудиторией через социальные сети отсутствуют барьеры, искажающие информацию. Современные социальные сети позволяют реализовывать разнообразный контент, что дает возможность для креативного и разностороннего продвижения турпродукта. В них можно организовывать группы по интересам, тематические страницы, обмениваться ссылками на видео ролики, публикации, демонстрировать фотографии. Степень доверия к подобным медиа значительно выше, чем к печатным изданиям или телепрограммам. Контент в социальных сетях производят сами пользователи и потребляют его они же, поэтому такой канал коммуникации представляется удобным с точки зрения доверия и эффективности. Еще одной особенностью данных медиа является возраст их пользователей - преимущественно до 40 лет. Эта часть населения является наиболее мобильной в силу возрастных и психологических особенностей, более открыта окружающему миру и познанию нового.

Структура и порядок реализации PR-программы.

Для полноценной реализации PR-программы необходимо следовать четко выстроенному плану, а мероприятия должны носить интенсивный характер. Только при таком условии ожидаемый эффект от продвижения продукта в Испании будет достигнут.

На первоначальном этапе продвижения рекомендуется наладить партнерские отношения с турагентствами в Испании, которые будут заниматься продажами турпродукта. Для эффективных продаж следует выпустить рекламные буклеты, в которых подробно описывается экскурсионный маршрут, представляется полная программа маршрута, проиллюстрированная высококачественными фотографиями. Полиграфическая продукция к данному проекту должна быть выполнена на высоком уровне, чтобы уже глядя на рекламный проспект турист захотел отправиться в Москву.

Одновременно с партнерскими программами необходимо провести исследование и определить список мероприятий в Испании, в рамках которых можно организовать презентации нового турпродукта. Критериями для выбора мероприятий должны стать: тема (Россия-Испания, туризм, культура), целевая аудитория (представители турфирм, люди интересующиеся путешествиями), масштаб мероприятия, значимость мероприятия (чем более высокий уровень организации - тем лучше), потенциальное освещение мероприятия в СМИ.

Участие в мероприятиях предполагает презентацию турпродукта - мультимедийная презентация, раздача рекламных проспектов-буклетов, присутствие специалиста, который сможет объяснить особенность и уникальность данного продукта. В рамках этих мероприятий необходимо заниматься поисками партнеров и потенциальных клиентов. Когда мероприятие посвящено туризму, то возможно организовать продажи уже на мероприятии, чтобы получить новых клиентов. Если формат мероприятий предполагает выставочную часть-то турпродукт можно представить баннером и стойкой с рекламными материалами, если масштаб выставки большой, будет эффективным средством привлечения внимания использовать ростовую куклу - традиционную русскую матрешку, которая сможет выдавать информационные листовки интересующимся и привлекать внимание к стенду.

На выставке или презентации необходимо собирать контактные данные лиц, интересующихся турпродуктом, с тем, чтобы впоследствии организовать рассылку по электронной почте с приглашениями посетить Москву. Данный инструмент продвижения, не смотря на то, что он используется очень давно, при правильном подходе действует весьма эффективно. Получая личное письма, в котором адресату ничего не навязывают, а тактично и вежливо приглашают посетить Россию, адресат вероятнее всего задумается о такой возможности, а если он в данный момент находится в состоянии выбора места для путешествия, то вероятно, сможет принять участие в туре.

В преддверии активных продаж тура необходимо организовать для партнеров рекламный тур, в рамках которого представители испанской туриндустрии смогут получить полное впечатление от тура, который впоследствии им предстоит продавать. Проводя это мероприятие, стоит иметь в виду, что от уровня и качества организации рекламного тура будет зависеть объем и скорость его продаж. Даже, если партнеры получат выгодные условия, невысокое качество рекламного тура негативно отразится на продажах. Партнеры не будут продавать продукт, который не удовлетворяет высоким требованиям турсервиса. Именно поэтому партнеры должны получить исключительно положительные впечатления от посещения Москвы и уровня местного гостеприимства.

Действенными инструментами по информированию испанцев о туристском продукте и России станут публикации в СМИ рекламного и информационного характера, в которых говорится о стране, её культуре, истории, благоприятном времени для посещения и предлагается отправиться в Россию.

Характер публикаций.

Привлечение экспертного мнения, желательно на международном уровне. Комментарии и цитаты представителей власти, послов, представителей ведущих туроператоров, чей авторитет в данной области не подвергается сомнению. Статьи рекомендуются информационные, аналитические, в которых дается адекватная оценка России как страны привлекательной для туризма, развенчиваются мифы, сложившиеся у испанцев, относительно холодного климата и якобы истинно русских развлечений - «водка и медведи».

Сопровождение публикаций высококачественными фотографиями видов столицы буду способствовать развитию интереса к России. Также рекомендуется в информационных статьях писать о культуре, традициях и современном российском искусстве, чтобы испанцы понимали, что Россия - страна богатая, развитая и у них возникало желание отправиться в тур.

Значительная часть работы по продвижению турпродукта будет проводиться с помощью сети Интернет. Этот инструмент удобен тем, что позволяет с минимальными затратами получать максимальный эффект за счет большой аудитории целенаправленных пользователей.

Для продвижения турпродукта в интернет работа будет вестись по нескольким направлениям:

- специализированные сайты по теме туризма и путешествий;

- специализированные форумы;

- блоги;

- социальные сети;

- социальные сервисы типа Twitter;

- специализированный российский ресурс для иностранных туристов

Каждое направление работы в Интернет требует четкого понимания его специфики. На испаноязычных сайтах по теме туризма и путешествий необходимо размещать информацию о России и о туре по Москве. Также публиковать новости на тему туризма в России. Для этого необходимо договорить с несколькими крупными испанскими ресурсами на предмет размещения новостей и статей о возможностях туризма в Москве - со ссылкой на турпродукт «Неделя в России».

Для работы в интернете по данному проекту необходим специалист в области коммуникаций и социальных медиа прекрасно владеющий испанским языком.

Особенно это необходимо при работе на туристских форумах, где заводя интересные темы, общаясь с участниками, давая рекомендации, этот человек будет аккуратно и ненавязчиво продвигать путешествие по Москве. Среди возможных тем - «Путешествие в Россию». «Россия - там, где культура», «Возможности туризма в России», «На улицах России нет медведей» и др. Кроме того необходимо использовать текстовые сообщения на форумах, где есть возможности присоединения картинок - выставлять фотографии с красивыми видами столицы, чтобы у читателей возникло желание туда отправиться и увидеть все это собственными глазами. В качестве информационного материала на форумах, а также специализированных сайтах, где есть функции ведения блогов - выкладывать интересные рассказы о прогулках по Москве, с обязательными красивыми фотографиями.

На социальных агрегатах типа TripAdvisor.com размещать отзывы и заметки о Москве и туре по Москве, давать ссылки на описание тура на испанском языке.

Работа в блогах подразумевает регулярные публикации в испаноязычных блогах о туризме и путешествиях на тему путешествий по Москве. Следует также развивать блоги, общаться с другими участниками блогосферы и становиться экспертом по турам по Москве. Таким образом, через личные связи и знакомства можно будет продвигать туристский продукт. Степень доверия к частным авторам у пользователей Интернета значительно выше, чем к компаниям, которые неумело занимаются рекламой. Блоггер должен не только знать специфику продукта и испанский язык, но и быть отличным коммуникатором, который умеет правильно вести беседу, соблюдает этику и правила блоггинга, а также умеет писать оригинальные и продающие тексты.

Работа в социальных сетях, в первую очередь это Facebook, предполагает ежедневное общение с аудиторией. Для работы в социальных сетях можно использовать все их возможности: создание страницы турпродукта либо страницы, посвященной путешествию по Москве, где можно выкладывать новости и обновления, фотографии и рекомендации для испанских туристов, которые собираются в Москву. Для того, чтобы страница была читабельна и популярна необходимо её постоянно обновлять, а также развивать и заниматься её продвижением внутри социальной сети. Для этого можно использовать рекламу внутри социальной сети, заниматься целенаправленным приглашением пользователей в группу либо на страницу. Возможности социальной сети позволяют ранжировать приглашаемых пользователей по стране проживания, интересам, возрасту, полу. И представляют хорошим инструментом для маркетинга и PR. Кроме того расширение списка активных личных контактов, участие в деятельности тематических групп будет способствовать повышению информированности о турпродукте.

Для повышения активности в группе можно организовывать тематические конкурсы для стимулирования участников. Делать новостные рассылки, наполнять группу фотографиями и устраивать голосования на лучшее фото из России, к примеру. Таким образом, можно не только привлечь внимание, но и вовлечь участников в деятельность группы, развить их интерес к России и в результате такой работы, вероятно, что кто-то из участников группы отправится в туристскую поездку в Москву.

Работа в социальных сетях предполагает постоянное общение, поэтому если руководитель группы или страницы будет отвечать на вопросы участников, поддерживать их интерес, помогать им в выборе времени для путешествия, то степень доверия к нему будет очень высока и любое предложение о турпоездке будет восприниматься как интересное и полезное предложение, которым следует воспользоваться.

Социальный сервис Twitter - предполагает обмен короткими и информативными сообщениями, которые получают «френды», подписанные на твиттер отправителя. Как и в социальной сети, в твиттер можно приглашать участников, которые подходят под целевую аудиторию согласно их интересам, месту проживания, возрасту и т.д. Собирая в твиттер таким образом аудиторию и выдавая интересные и полезные сообщения на тему туризма в России для испанцев, можно получить хорошую и активную аудиторию - круг потенциальных клиентов. Но, как и в любой социальной сети, сообщения должны быть интересны для пользователей и откровенно рекламные сообщения будут восприниматься ими негативно и могут стать причиной выхода из круга общения.

Оценка эффективности PR - программы.

При выборе методов оценки эффективности главными критериями стали а) подлинное отражение результатов проделанной работы; и б) реализуемость. В связи с этим из ряда сложных подходов был выбран сравнительно простой метод «планирование, основанное на результатах».

Согласно этому методу, уже при формулировке целей и задач PR-деятельности вводятся измеримые показатели, подсчет которых позволяет оценить степень достижения поставленных задач. Мы считаем такой метод наиболее эффективным, так как он объединяет разноплановые результаты, касающиеся разных целевых аудиторий (приложения).

Основными критериями эффективности PR-программы станет динамика количества продаж турпродукта «Неделя в России». При этом следует учитывать число продаж на специальных мероприятиях, посредством партнеров и непосредственно через сайт компании в Интернете, где содержится описание турпродукта.

Анализ публикаций в СМИ представляет собой, во-первых, пресс-клиппинг, во-вторых, контент-анализ в виде следующей таблицы (таблица 7).

Таблица 7. Матрица контент-анализа СМИ

Дата

Издание

Тираж

Заголовок

Автор

Размер (от полосы)

Количество знаков

Жанр

Тема

Эмоциональность

Тон

Следует отметить, что большая часть работы по оценке эффективности приходится на заключительный этап PR-кампании. Но необходимым условием для ее успешной реализации является аккуратное ведение всей документации в течение всего проекта.

Таким образом, для успешного продвижения турпродукта на испанский рынок, необходимо пользоваться современными средствами коммуникации с потенциальными клиентами-гостями, выходить в социальные сети, а также работать в рамках специальных мероприятий. Оценка эффективности кампании осуществляется по динамике продаж турпакетов, а также с помощью контент-анализа публикаций в СМИ, включая интернет-СМИ.

Выводы

Для привлечения испанских туристов в Россию был разработан турпродукт «Неделя в России», который в комплексе предлагает ознакомиться с культурой, архитектурой, историей и современностью нашей страны. Турпродукт призван рассказать испанцам о России. Программа разработана таким образом, что туристы смогут ознакомиться и с историческим наследием России, и увидят современную жизнь города Москвы, ознакомятся с достижениями науки в Звездном городке и увидят культурные шедевры. Таким образом, испанские туристы смогут составить весьма полное впечатление о столице России. Программа рассчитана на небольшую группу в 15 человек, для удобства работы гида и комфорта самих туристов. Высокое качество набора услуг хорошо соотносится с относительно невысокой ценой. Точка безубыточности турпродукта «Неделя в России» находится за пределами продажи 19 турпакетов. Однако, учитывая, что в одной группе должно быть не менее 15 человек, то для безубыточного функционирования продукта необходимо в месяц продавать 30 турпакетов.

Особенность продвижения продукта связана с иностранным языком. Все продвижение происходит на территории Испании и требует от специалистов отличного знания испанского языка вместе с современными технологиями продвижения. Турпродукт «Неделя в России», будет продвигаться через специальные мероприятия, а также посредством СМИ и работы в интернете. В частности большие возможности для продвижения мы видим в социальных сетях, которые позволяют четко выделять целевую аудиторию, с которой и будет происходить дальнейшая работа. Распространение информации о России и турпродукте будет основано на доверии пользователей Интернета к поставщику информации. Поэтому здесь важно, чтобы коммуникации и управление информационными потоками осуществлял хороший специалист, который долгое время работал в социальных сетях.

Оценка эффективности продвижения турпродукта «Неделя в России» будет строиться на качественно-количественном анализе выполненных задач. Кроме того, показателем успешности продвижения продукта «Неделя в России» станет динамика продаж продукта через партнеров в Испании и на специальных мероприятиях.


Заключение

Туристский сектор сегодня является одним из крупнейших в мире поставщиков доходов национальной экономики от экспорта и обеспечения занятости, и это ключевой фактор для экономического роста и развития. В настоящее время он прямо и косвенно обеспечивает примерно от 3% до 5% мирового ВВП, а также 30% мирового экспорта услуг.

Обеспечение сектора занятости косвенно оценивается от 7% до 8%. Это позволяет говорить о серьезном вкладе туристского сектора в глобальную программу развития, обеспечивающим его уникальную роль в построении сильного, устойчивого и сбалансированного роста мировой экономики.

Туристский сектор является одним из основных секторов мировой экономики, ориентированных на экспорт услуг из развивающихся стран и основной источник валютных поступлений в подавляющем большинстве этих стран, который также обеспечивает создание столь необходимой занятости населения и возможности для их развития.

В то же время, развитие туристского сегмента позволяет выделить больше денежных средств на вопросы защиты окружающей среды и сохранения культурного наследия.
Охрана окружающей среды - комплекс мер, предназначенных для ограничения отрицательного влияния человеческой деятельности на природу.
Кроме того, развитие этого направления позволяет развивать мировые коммуникации, объединяет людей разных стран, позволяет им лучше узнать и понять друг друга, способствует укреплению взаимного уважения и росту толерантности.

С увеличением объемов туристской деятельности, туризм все теснее становиться связан с вопросами экологической устойчивости. Экологически ответственный туризм - это одно из направлений роста «зеленой экономики», которое обеспечение создание устойчивой инфраструктуры, бизнес-возможности, рабочие места и доходы.

В 2009 году мировой туристский сектор сильно пострадал от мирового экономического спада. Общее число выездов за границу в мире упало почти на 4%, общий срок пребывания за границей также сократился на 7%, а оборот выездного туристского бизнеса упал и вовсе на 9%. Например, доходы аренды гостиничных номеров упали на 26% в Азии и на 19% в Европе и Северной Америке.

Рынок международного въездного туризма сократился на 4,2% падения до 880 млн. туристов во всем мире. Тем не менее, 2010 год во многом удивил экспертов. Если в конце 2009 года большинство аналитиков склонялось к тому, что мировой рынок туризма в 2010 году перестанет падать, а роста практически не будет, то на деле все оказалось куда более оптимистично. Мировая индустрия туризма доказала свою устойчивость. Учитывая ожидаемое в 2012 г. продолжение темпов роста, хотя и менее быстрое, число международных туристских прибытий в этом году достигнет отметки в один миллиард. [34]

В 2011 г. число международных туристских прибытий взросло на 4.4%, - до 981 млн. по сравнению с 940 млн. в 2010 г., когда застопорилось восстановление мировой экономики, произошли коренные политические перемены на Ближнем Востоке и Северной Африке, а также стихийные бедствия в Японии. Среди регионов наилучших результатов добилась Европа ( 6%), а среди субрегионов список возглавляют Южная Америка и Южная Азия ( 10% каждый). В отличие от предыдущих лет, темпы роста развитых экономик ( 5.0%) превысили темпы роста растущих экономик ( 3.7%), в основном за счет высоких результатов Европы и вследствие проблем, возникших на Ближнем Востоке и в Северной Африке. [34]

«В 2011 году международный туризм установил новый рекорд несмотря на трудные условия», - заявил Генеральный секретарь ЮНВТО Талеб Рифаи. «Для сектора, на долю которого приходится 5% мирового ВВП, 6% от общего объема экспорта и обеспечивающего работой каждого двенадцатого человека в развитых и растущих экономиках, эти результаты являются обнадеживающими, тем более, что они достигнуты в то время, когда мы остро нуждаемся в рычагах для стимулирования роста и создания рабочих мест», - добавил он. [34; 1]